ГоловнаСкаргиInstant Casino - Вилучення гравця відкладено.

Instant Casino - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 000 €

Instant Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 14.11.2024 | Вирішено : 20.11.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець з Іспанії зіткнувся із затримкою отримання 2000 євро з Instant Casino, незважаючи на те, що отримав сповіщення електронною поштою про здійснення переказу. Після надання виписки з банківського рахунку за запитом гравець все ще чекав відповіді щодо ситуації. Після 12 днів очікування гравець отримав повідомлення про те, що виведення було успішно здійснено, але на його банківському рахунку не було коштів. Зрештою гравець підтвердив, що отримав гроші після повторного виведення коштів. Команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Я вже тиждень чекаю свого переведення. Я зняв 2000 євро з Instant Casino. У ньому зазначено, що кошти було знято, і я отримав сповіщення електронною поштою, але на мій банківський рахунок нічого не надійшло. Я повідомив їх, і вони попросили надати виписку з банківського рахунку, але я досі не отримав відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний cortessomejose,

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, але ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, ми втрутимося та зробимо все можливе, щоб допомогти вам.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Так, я подав скаргу, тому що я бачив, що я не єдиний, з ким це сталося, і я бачив такі негативні думки та на форумах, я дуже стурбований, і оскільки вони ще не відповіли на повідомлення з виписка з банківського рахунку, вони мене дуже нервують, у будь-якому випадку я буду чекати, на даний момент минуло 6 або 7 днів, тому що це було 7 числа, коли вони надіслали мені повідомлення про успішне зняття, і я буду чекати більше, у мене немає вибору але щоб побачити, чи вони вирішать це, якщо я побачу, що це вирішено, я повідомлю вам, якщо ні, добре, давайте подивимось, чи зможете ви вирішити це для мене, дякую, обіймаю та вітаю.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт, Крістіно, після 12 днів очікування вони відповіли мені, що моє зняття було успішно здійснено на мій рахунок, потім я взяв його та перейшов на свій банківський рахунок, але у мене нічого не було, я вирішив піти на рахунок казино, і гроші були внесені туди, які я взяв і повідомив казино, чому моє зняття було повернуто на мій фонд казино, і вони не дали мені правди, що не дали відповіді, вони просто сказали мені, що це було найкраще для моїх коштів і що я повинен зробити зняття ще раз, що тепер все гаразд, у будь-якому разі я маю скріншоти, на яких все йде, я буду чекати цими днями, і я буду інформувати вас, сподіваюся, я отримаю гроші цього разу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Кристина, я вже отримала гроші, дякую за розуміння та увагу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний cortessomejose,

Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого