Гравець із Малайзії очікував на зняття 318,18 малайзійських рингітів і не отримав жодної відповіді на свій електронний запит щодо цієї проблеми. Незважаючи на спроби гравця вирішити ситуацію, включаючи надання доказів правильності інформації та висловлювання розчарування через неодноразові затримки, казино не співпрацювало ефективно. Команда розгляду скарг намагалася зв’язатися з казино, але не отримала відповіді. Отже, скаргу було позначено як «нерозглянуту», і гравцеві порадили звернутися до eAnjouan Gaming Authority для подальшої допомоги.
Автоматичний переклад.
без будь-якої історії про те, що я намагався вийти
Вони постійно кажуть мені це, що ім’я бенефіціара неправильне, і я можу надіслати вам доказ того, що я ввів своє повне ім’я правильно, і я можу навіть надіслати виписку з банківського рахунку, що це мій рахунок. Вони постійно говорять, що те, що я ввів, не відповідає назві мого банку. Продовжуйте повторювати те саме виправдання.
Це останній електронний лист, який я отримав. Я навіть надіслав їм відео, що я ввів, коли надсилав відклик, і ось що вони відповіли. Все те саме виправдання.
Мені досить цієї компанії. Це триває надто довго. Я думав, що це було схвалено пару годин тому, виявляється, це ні. Тепер ця проблема? Тоді зберігайте гроші, я більше не хочу піклуватися. Очевидно, вони роблять це навмисно. Огидно
Це з останньої служби підтримки клієнтів, вони сказали, що вони вимагають відеозапис мого зняття, яке я вже пройшов пару тижнів тому, і вони сказали, що нічого поганого, і спробуйте перевірити на друкарську або орфографічну помилку.
Ось доказ того, що я вже проходив через це cerade і мав чекати 5 днів, щоб вони розслідували, і я навіть додав свою банківську виписку. Вони придумали, що, можливо, є орфографічна помилка чи друкарська помилка. Мене справді більше не хвилює, я просто попереджаю тих, хто хоче приїхати сюди з іншої країни. Тільки не треба, ти можеш піти прочитати, через що я пройшов. Навіть китайці зробили це краще.
