Гравець з Німеччини має підтверджений баланс у казино після запиту на деактивацію облікового запису та надання джерел платежу та підтвердження зарплати. Незважаючи на підтвердження від служби підтримки, що його справа розглядається, він не отримав жодних оновлень через чотири дні та надіслав кілька знімків екрана та електронних листів без відповіді.
У мене є підтверджений баланс від служби підтримки, який я отримав після запиту на деактивацію свого облікового запису. Раніше я надав казино свої джерела платежів на запит разом із підтвердженням зарплати. Через чотири дні служба підтримки підтвердила мій баланс і те, що справа буде оброблена відповідним відділом, але оновлення ще не надійшло. Я надіслав кілька скріншотів і електронних листів до служби підтримки, але відповіді немає.
Шановний Зодіак,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб допомогти прояснити вашу ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
