Гравець з Німеччини подав запит на зняття 2250 євро 8 серпня та отримав підтвердження, що кошти були відправлені 10 серпня, але ще не отримав гроші. Незважаючи на щотижневі запити та надання виписок з рахунку, служба підтримки лише рекомендує набратися терпіння.
привіт всім,
8 серпня я подав запит на зняття 2250 євро, а 10 серпня я отримав електронний лист про те, що гроші надіслано.
На даний момент я нічого не отримав. Я щотижня звертаюся в службу підтримки клієнтів і надсилаю їм усі виписки з рахунку з того дня. Проте мені постійно кажуть бути терплячим.
Можливо, ви можете мені тут допомогти.
З повагою, Jesel
Шановний Jesel,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
доброго ранку
Дуже дякую за ваші зусилля та дякую за відповідь.
перевірка відбулася та пройшла успішно.
Я ніколи не грав там з бонусом і також отримував виплати, які були на моєму рахунку протягом дня.
З повагою
Jesel
Дякую за відповідь, Jesel. Чи могли б ви повідомити, коли саме ви отримали востаннє успішне зняття? Який спосіб оплати для виведення виграшу ви вибрали? Це був той самий, яким ви користувалися раніше?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
