Гравець із Сполученого Королівства зіткнувся з технічними проблемами під час використання веб-сайту казино, зокрема під час покупки бонусів. Після успішної покупки бонусу та накопичення виграшу понад £150 гра зависла, що призвело до втрати виграшів і бонусів. Незважаючи на те, що гравець двічі звертався до служби підтримки та був заблокований у чаті, він відчуває себе обдуреним і шукає допомоги.
Сьогодні я зареєструвався у них і вніс досить велику суму.
Все було добре, поки я не почав купувати бонуси на солодку боназу 1000.
я купив один за £80.00
Він постійно зависав щоразу, коли обертався на бонусі,
мені довелося б оновити гру, і вона не завантажувала б гру приблизно 3/4 хвилини.
Останнього разу, коли це вдалося, я нарешті виграв на бонусі, у мене був виграш £150+, і я щойно виграв 5 додаткових обертань, і це виглядало багатообіцяюче.
Звичайно, гра знову «зависла» і мене вигнала.
Коли мені вдалося повернутися до цього..
Моїх виграшів ніде не було видно, як і мого неповного бонусу.
Я зв’язався з ними 2 рази сьогодні, і, звичайно, вони сказали, що "я отримаю електронний лист"
нічого не отримано, і мене заблоковано в їхньому чаті.
Я відчуваю себе обдуреним.
Я втратив багато грошей сьогодні, і я знаю, що немає жодних шансів повернути мої депозити (це я сам за те, що довіряв їм), але принаймні мої виграші та продовжити свій бонус?
Я не розумію, як вони можуть це зробити?
Гра добре завантажується та обертається, доки ви не отримаєте/купите бонус.
Я розлючений і сподіваюся, що зможу допомогти?
Подібна ситуація в пілотних оглядах Trust. 🙁
Шановний Ldiamond23,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Не могли б ви переслати свою історію ігор tomas@casino.guru ? Вкажіть точний час події.
Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed і, можливо, це допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути в дорозі.
Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати розгляд цієї справи, оскільки було б майже неможливо протистояти казино.
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за розуміння.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
