ГоловнаСкаргиInstant Casino - Відкликання гравця відкладено.

Instant Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 500 €

Instant Casino
Надіслано: 12.02.2025 | Вирішено : 20.02.2025
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Німеччини зняв 500 євро з Instantcasino 1 лютого 2025 року, які були позначені як сплачені 4 лютого, але він не отримав кошти. Незважаючи на перевірку в своєму банку, гравець не зміг знайти суму, і Instantcasino заперечує відповідальність, стверджуючи, що платіж було здійснено. Проблему було вирішено, коли кошти були зараховані назад на його рахунок, а наступне зняття 500 євро було успішно переведено на його банківський рахунок протягом декількох хвилин. Скарга була позначена як розглянута в системі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Вітаю, я зняв 500 євро в Instantcasino 1.2.2025,

ідентифікатор транзакції: 2695163d-e1e5-4856-9ca5-4b686e008c9a


Відповідно до instantcasino, сума була призначена для виплати 4 лютого 2025 року, але я нічого не отримав. Навіть консультація банку не дала результату! Зняття коштів, які були зроблені до цього, також належним чином зареєстровано на моєму ощадному банківському рахунку. Зараз Instantcasino заперечує будь-яку відповідальність і каже, що суму було сплачено, і вони більше не можуть оподатковувати решту! Що мені робити? Наперед дякую за допомогу.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Painshow85,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Instant Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

  • Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу?
  • Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус?
  • Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?


Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваше підтвердження/відкликання буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт і дякую за швидку допомогу!

Так, мій обліковий запис підтверджено приблизно місяць, відразу після моєї першої реєстрації та депозиту. Я ніколи не граю з бонусом, тільки на реальні гроші.

Я вже зробив 2 зняття по 130 і 160 євро, які надійшли на мій рахунок через 2 дні.

Позавчора, як я їм уже казав, я востаннє з ними спілкувався, і вони не несли відповідальності за вивезення грошей. Потім я надіслав свої транзакції зі Sparkasse до Instantcasino у форматі PDF, щоб вони могли побачити, що нічого не отримано, а вони все ще стверджують, що це не в їхніх руках.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я знову написав у службу підтримки, і після того, як я попросив їх надіслати мені мої банківські транзакції у форматі PDF, що я негайно зробив, мені сказали, що це лише скріншоти, і вони не будуть прийняті!


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Тим часом мій рахунок у Instantcasino було «закрито»!

Я більше не можу увійти! Служба підтримки не розпізнала діяльність мого облікового запису як PDF. Що мені тепер робити?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Painshow85,

Перш ніж ми спробуємо зв’язатися з казино, перешліть повідомлення між вами та Instant Casino щодо заблокованого рахунку та затримки платежу на nikolas.b@casino.guru для подальшого перегляду.

Чекаю вашої відповіді.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Справа була вирішена. Мабуть гроші повернули і зарахували на мій рахунок. Однак я знову спробував перерахувати 500 євро на свій рахунок, і це зайняло менше ніж 5 хвилин, і вони були на моєму банківському рахунку.

все одно дякую за допомогу! Дуже чудово з вашого боку

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Painshow85!


Мені дуже приємно почути, що вашу проблему вирішено. Я позначу вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за підтвердження результату. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут для вас.


Як ви знаєте, наші послуги абсолютно безкоштовні, і ми не приймаємо ніяких чайових. Але якби ви могли приділити хвилину, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot, це було б для мене дуже важливим. Ось посилання:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо того, як ми можемо покращити, були б неймовірно цінними не лише для нас, а й для інших, яким може знадобитися допомога з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Дуже дякую за ваш час.


З повагою,


Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль або іншу особисту інформацію для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку й не вимагатимуть оплати наших послуг.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого