Instant Casino - Відкликання гравця відкладено.

Депозит 20 євро завершено, одноразова ставка 420 виграних євро, витягніть його, електронною поштою підтверджено зняття успішно оброблено, але це не були гроші, повернуто на мій ігровий баланс. Я знову зняв свої гроші, отримав електронні листи про те, що я маю поставити 420 євро, поклав їх як депозит на рахунок. Я оскаржував це, гра закінчилася тим, що закрила свій обліковий запис, але потім надіслала електронний лист із повідомленням, надішліть виписку з банківського рахунку та КОД IBAN для відшкодування вручну, я все ще чекаю без нічого.

Шановний Theplayer777!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Simba Slots.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

• Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино і коли саме ваш рахунок був заблокований?
• Як ви дізналися про блокування вашого облікового запису?
• У які ігри ви грали, щоб накопичувати свої виграші в казино?
• Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино щодо цієї проблеми? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Я відповів на вашу електронну адресу

Дуже дякую, Theplayer777, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу колезі Кубо ( jakub.m@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Велике спасибі за вашу допомогу

Шановний Theplayer777 ,

Я Кубо, і відтепер я займатимусь вашою скаргою. Якщо з моменту останньої наданої інформації з’явилися нові оновлення щодо цієї справи, повідомте мене.

Я хотів повідомити вам, що я вже звернувся до служби підтримки казино через їхню офіційну електронну адресу щодо цієї скарги. Наразі я чекаю їхньої відповіді та повідомлю вас, щойно я отримаю від них відповідь.

З найкращими побажаннями,

Кубо

Шановний Theplayer777 ,

Мій колега Томас повідомив мене про ваш електронний лист, у якому ви заявили, що нарешті отримали свої гроші. Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Я позначу скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Дякую за співпрацю. Якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти!

Сподіваємося, ви отримали позитивні враження від наших послуг. Хоча ми не стягуємо жодної комісії та не приймаємо винагороди, ваш відгук є для нас безцінним. Ми будемо дуже вдячні, якщо ви поділитеся своїм досвідом на Trustpilot (https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru ).

Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо вдосконалення нашого процесу розгляду скарг і посередництва буде надзвичайно корисним. Ваша інформація може допомогти іншим, хто може шукати допомоги з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякуємо, що знайшли час, щоб допомогти нам покращити наші послуги.

З найкращими побажаннями,

Кубо