Гравець із Німеччини зіткнувся із затримкою у виведенні коштів із казино, незважаючи на їхню рекламу про 24-годинну обробку виплат. Через 36 годин казино назвало проблему великим обсягом.
Автоматичний переклад.
Instant Casino - Гравець відчуває затримку виведення з казино.
Автоматичний переклад.
Сума: 800 €
Instant Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
4.6
У Instant Casino індекс безпеки 4,6: деякі з факторів, які ми враховуємо, вказують на низький рівень безпеки. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді Казино Гуру
6d 5h 12m 28s
Підсумок випадку
18 год. тому
Переклад
Публічний
Публічний
20 год. тому
Переклад
Казино оголосило, що виплати обробляються протягом 24 годин, але зараз минуло 36 годин. Коли я запитав їх, у чому проблема, вони сказали, що гучність велика. Та сама проблема вже 36 годин. Вони заявили, що все нормально і що перевірка завершена. Я хочу свої гроші.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
19 год. тому
Переклад
Шановний Паок,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З повагою,
Томас
Автоматичний переклад.
Казино Гуру перевіряє скаргу
