ГоловнаСкаргиInstant Casino - Депозити гравця обходять Gamstop і блокування карт.

Instant Casino - Депозити гравця обходять Gamstop і блокування карт.

Автоматичний переклад.

Сума: £400

Instant Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 02.06.2024 | Справу закрито : 26.06.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 міс. тому
Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства вніс гроші, незважаючи на те, що був зареєстрований у Gamstop і мав ігрові блоки на дебетових картках, оскільки транзакції не відображалися як продавці азартних ігор. На скаргу гравця не було відповіді, а команда підтримки стверджувала, що не може отримати доступ до відділу скарг. Під час перевірки було виявлено, що казино закрило обліковий запис гравця одразу після її запиту. Гравцеві порадили зв’язатися з органом ліцензування Gaming Curaçao для подальшої допомоги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Я зміг зробити депозит, коли я був зареєстрований у gamstop і мав блокування азартних ігор на моїх дебетових картках, оскільки вони не відображаються як торговець азартними іграми, коли беруть гроші з вашого рахунку, тому мій банк не міг заблокувати транзакції. Я подав скаргу, на яку не було відповіді, тому я зв’язався зі службою підтримки, щоб переконатися, що вони отримали мою скаргу, на що мені сказали, що вони не знають, оскільки вони не можуть отримати доступ до відділу скарг, починаючи думати, що відділ скарг не не існує.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний 49bwg8rdmh,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблему, яка виникла в онлайн-казино.

Щоб допомогти нам більш ретельно розслідувати вашу справу, надайте таку інформацію:

  • Дати та суми депозитів, зроблених незважаючи на реєстрацію GamStop і блокування азартних ігор на вашій дебетовій картці.
  • Будь-яка документація або знімки екрана вашого спілкування з командою підтримки казино та вашим банком щодо цієї проблеми.
  • Ви коли-небудь повідомляли цьому конкретному казино про свою проблему з азартними іграми?

Якщо у вас є відповідне повідомлення або додаткові документи, надішліть їх на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Я все відправив електронною поштою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт, 49bwg8rdmh,

Я переглянув усі переслані повідомлення між вами та Instant Casino, але, на жаль, я не знайшов жодних запитів назавжди закрити ваш обліковий запис.

  • Чи доступний ваш обліковий запис?
  • Чи повідомляли ви це конкретне казино про свою проблему з азартними іграми?

Дякую тобі.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Так, вони закрили мій рахунок, але це не моя проблема, насправді моя проблема полягає в тому, що ці сайти не ідентифікуються як продавці азартних ігор, тому мій банк не може заблокувати ці транзакції

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт, 49bwg8rdmh,

Оскільки казино закрило ваш обліковий запис одразу після того, як ви подали запит на його блокування через проблеми з азартними іграми, ми вважаємо цю проблему вирішеною. Я розумію, що ви покладалися на блокування, установлене вашим банком, але, на жаль, ми не можемо допомогти з цим питанням. Я рекомендую зв’язатися з органом ліцензування Gaming Curaçao за адресою complaints@gaming-curacao.com казино для додаткової підтримки.

Тим часом у вас також є можливість скористатися нашим інструментом допомоги при самовиключенні . Цей інструмент дозволяє блокувати ваші облікові записи казино одночасно в кількох гральних закладах і не пов’язаний з жодним конкретним казино. Інструмент допомоги самовиключенню був розроблений, щоб допомогти особам, які можуть зіткнутися з проблемами, пов’язаними зі своїми звичками до азартних ігор, допомагаючи їм обмежити доступ до азартних ігор і зменшити потенціал подальшої шкоди.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Мені б хотілося більше допомогти. Наперед дякуємо за відповідь і розуміння.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Вітаємо, 49bwg8rdmh,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Мені б хотілося більше допомогти. Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого