Привіт, 49bwg8rdmh,
Оскільки казино закрило ваш обліковий запис одразу після того, як ви подали запит на його блокування через проблеми з азартними іграми, ми вважаємо цю проблему вирішеною. Я розумію, що ви покладалися на блокування, установлене вашим банком, але, на жаль, ми не можемо допомогти з цим питанням. Я рекомендую зв’язатися з органом ліцензування Gaming Curaçao за адресою complaints@gaming-curacao.com казино для додаткової підтримки.
Тим часом у вас також є можливість скористатися нашим інструментом допомоги при самовиключенні . Цей інструмент дозволяє блокувати ваші облікові записи казино одночасно в кількох гральних закладах і не пов’язаний з жодним конкретним казино. Інструмент допомоги самовиключенню був розроблений, щоб допомогти особам, які можуть зіткнутися з проблемами, пов’язаними зі своїми звичками до азартних ігор, допомагаючи їм обмежити доступ до азартних ігор і зменшити потенціал подальшої шкоди.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Мені б хотілося більше допомогти. Наперед дякуємо за відповідь і розуміння.
Hi 49bwg8rdmh,
Since the casino closed your account immediately after you requested it to be blocked due to a gambling problem, we consider this issue resolved. I understand you relied on the block set by your bank, but unfortunately, we are unable to assist further with this matter. I recommend contacting the Licensing Authority Gaming Curaçao at complaints@gaming-curacao.com of the casino for additional support.
In the meantime, you also have the option to utilize our Self-Exclusion Assistance Tool. This tool allows you to block your casino accounts across multiple gambling establishments simultaneously and is not affiliated with any specific casino. The Self-Exclusion Assistance Tool was designed to assist individuals who may be facing challenges with their gambling habits by helping them limit their access to gambling and reduce the potential for further harm.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Автоматичний переклад.