Гравець з Австралії зіткнувся з проблемою з казино, яке відмовляється виплачувати його виграш у 250 доларів, стверджуючи, що спірна транзакція з його банком, яку він не ініціював.
Я не виплачу свої виграші в розмірі 250 доларів, сказавши, що оскаржую останню трансакцію з банком, але я цього не зробив
Шановний bruser123,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Ви раніше робили успішні зняття?
Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино щодо виведення коштів? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Домініка