Привіт, Пітер і fabiolagamez210,
Я сподіваюся, що з тобою все в порядку.
Я розглянув ваш випадок і бачу, що після того, як ви зробили депозит, ви зіграли його до 0,03 дол. Після цього ви вимагали безкоштовну фішку в розмірі 25 доларів США, згідно з умовами бонусу, максимальна сума виведення грошей становить 100 доларів США, але також були виключені ігри, включаючи прогресивні ігри. З того моменту, як ви отримали код, ви зіграли 403 ігри на прогресивних слотах (Megasaur).
Відповідно до наших правил «Будь-які рекламні правила, включно з обмеженнями ставок, ставок або ігор, залишаються активними, доки бонусні кошти залишаються на вашому рахунку незалежно від вимог щодо ставок».
Пітере, у мене є звіт із даними з книги гравця від останнього депозиту до запиту на зняття, який я можу надіслати вам електронною поштою. Я також можу надати скріншоти з облікових записів гравців, щоб показати баланс тощо.
На жаль, через те, що грати в ігри з купоном обмежено, ми залишаємо своє рішення про відмову у виведенні коштів.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо у вас виникнуть інші запитання.
Дякую
Hi Peter and fabiolagamez210,
I hope you are well.
I have looked into your case, and I can see that after you made a deposit you played it down to $0.03. After that you claimed $25 free chip, which as terms of the bonus states max cashout is $100, but also had excluded games including Progressive games. From the moment you claimed the code you played 403 games on progressive slots (Megasaur).
As per our rules "Any promotional rules, including betting, wagering or game restrictions remain active as long as the bonus funds remain in your account regardless of the wagering requirement."
Peter, I have a data report from the player's ledger from the last deposit up until withdrawal request, which I can send you on email. I can also provide screenshots from players' account to show the balance etc.
Unfortunately, due to playing restricted games on a coupon we are holding our decision of denying the withdrawal.
Please let me know if you have any other questions.
Thank you
Автоматичний переклад.![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)