Гравець зі Сполучених Штатів отримав бонус і виграв до $750 на NEON WHEEL 7s. Додаткові виграші були забрані, залишившись на балансі 40 доларів. Це стосується роз’яснення умов, наданого представником казино, згідно з яким баланс гравця не може перевищувати 50 доларів США. Оскільки гравець виграв за допомогою бездепозитного бонусу, ліміт виграшу вважається галузевим стандартом, тому цю скаргу було закрито.
Я отримав бонус без внесення грошей. Ну, я грав у NEON WHEEL 7s і виграв до 750 доларів. Потім раптом вони забрали багато цих грошей і залишили мені 40 доларів. Тоді я пішов у чат і зв’язався з Раяном. Я запитав його, чому вони це зробили, і все, що він міг сказати, що я повинен був прочитати умови та що я можу мати лише 50 доларів на своєму балансі, а коли він зростає, він зменшується. чому Я вважаю, що про казино iNETbet слід повідомити, а Райана слід краще навчити допомагати громадськості.
Шановна debgreta1,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід. Чи правильно я розумію, що ви накопичили свої виграші за рахунок бездепозитного бонусу? Я перевірив Загальні положення та умови , і ось що я знайшов:
Умови рекламної акції
Під час гри з будь-якою безкоштовною пропозицією, використаною до гри у вашу першу покупку, максимальний виведення становить 50 доларів США. Вам дозволено виводити лише одну таку пропозицію в нашій групі казино.
Я хотів би підкреслити, що згідно з нашим Кодексом чесних азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits, ми вважаємо накладене обмеження на виграш несправедливим і грабіжницьким лише тоді, коли воно застосовується до у грі на реальні гроші, проте ми приймаємо бонусні умови, які обмежують максимальну суму виведення грошей із бонусної гри.
Якщо є будь-яка додаткова інформація, яка б підтвердила вашу тезу, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами. В іншому випадку я буду змушений відхилити вашу скаргу. Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Добре, але я більше ніколи не буду грати в ігри з iBETnet.com. Я все ще вважаю, що це дуже несправедливо. Навіщо вони дають вам безкоштовні гроші, якщо вам дозволено мати на балансі лише 50 доларів. Ці 710 доларів повинні бути моїми. Я грав у гру чесно. Казино також має бути чесним.
Я розумію ваше розчарування. Однак важливо зазначити, що кожне казино має свою унікальну бонусну політику та систему винагород. Бонус — це, по суті, подарунок від казино, і саме казино вирішує, які правила застосовувати. Одним із ключових аспектів, про який слід пам’ятати, є наявність обмежень на виграш, пов’язаних із бездепозитними бонусами. Ліміти виграшів — це попередньо встановлені порогові значення, які обмежують максимальну суму, яку гравець може зняти з виграшів, отриманих за допомогою бонусних коштів. Ці ліміти встановлює казино для управління своїми фінансовими зобов’язаннями та підтримки стабільної бізнес-моделі.
Хоча я розумію, що ліміти виграшів можуть бути неприємними, вони є загальною рисою бездепозитних бонусів у індустрії онлайн-казино. Рекомендується уважно ознайомитися з положеннями та умовами, пов’язаними з будь-якою рекламною пропозицією, перш ніж брати участь, оскільки це дасть ясність щодо застосовних правил і обмежень.
Тепер цю скаргу буде закрито. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
