ГоловнаСкаргиinbet Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

inbet Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 175,98 лв

inbet Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 04.06.2022 | Вирішено : 15.06.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравцю з Болгарії заблокували рахунок, а виграш утримали без будь-яких пояснень. Скаргу гравця успішно вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я вніс 120 лв. через epay і взяв особистий бонус, який я перекинув, і загалом я був у збитку з рештою 80 лв., які я можу зняти, плюс у мене було два сліпи в спортивній секції, один з яких виявився вигідно, і у мене було 175,98 лв. для виведення. Я вносив і знімав один раз раніше, і у мене не було проблем.

Після того, як я замовив завантаження трохи пізніше, мені відмовили з поясненням, що вони хочуть зробити знімок екрана мого облікового запису epay, щоб побачити мій рівень підтвердження (у мене найвищий рівень). Я надіслав знімок екрана та прикріпив його до свого облікового запису. Він був перевірений та затверджений, після чого я повторно замовив суму і відповідно отримав повідомлення, що обліковий запис буде недоступний для мене і не може надати мені більше інформації. Там проходила перевірка. Я хочу свої гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Веселин,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Підкажіть, будь ласка, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис? У які ігри ви грали (живі ігри, слоти чи багатокористувацькі)? Я зрозумів, що ви грали свої бонусні кошти в розділі спортивних ставок, але ви теж грали в ігри казино?

Якщо є якісь відповідні повідомлення, надішліть їх на petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Йдеться про www.inbet.com

Вони відмовляються повертати внесені мною кошти, а мій рахунок заблоковано нібито через перевірку, яка, за їхніми словами, має невизначений термін

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую, Веселин, за відповідь. Ми додамо правильне казино до нашої системи та змінимо скаргу пізніше.

Підкажіть, будь ласка, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис? У які ігри ви грали (живі ігри, слоти чи багатокористувацькі)? Я зрозумів, що ви грали свої бонусні кошти в розділі спортивних ставок, але ви теж грали в ігри казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Проблему вирішили після того, як я звернувся до фахівців, і вони почали зі спроби казино привласнити мої гроші.

Мої гроші були повернуті разом із невеликим прибутком, який я отримав.

Дякую за все!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми зараз закриємо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Щиро дякуємо, Веселин, за співпрацю та підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру вирішення скарг, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого