ГоловнаСкаргиImmerion Casino - Виведення коштів гравцем затримано та не оброблено.

Immerion Casino - Виведення коштів гравцем затримано та не оброблено.

Автоматичний переклад.

Сума: 20 000 €

Immerion Casino
Надіслано: 27.09.2024 | Закрито : 11.10.2024
Закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець зі Словенії 6 вересня виграв 22 500 доларів і подав запит на зняття коштів на ту ж картку, яка використовувалася для депозиту. Через 10 днів казино скасувало зняття, стверджуючи, що банк відхилив транзакцію, і порадило гравцеві використовувати іншу картку. Незважаючи на виконання їхніх інструкцій і запит на зняття 1000 євро 16 числа, гравець все ще чекав на обробку будь-якого зняття через три тижні. Проблему не було вирішено, оскільки гравець не відповів на запити групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт! Я вже подав скарги та відгуки на інших сайтах і думаю, що мені варто зробити те саме тут.


6 вересня я виграв 22500$ на fire in the hole2. Я зняв кошти того ж дня на ту саму картку, на яку зробив депозит. Через 10 днів вони скасували моє зняття. Вони сказали, що банк відхилив транзакцію, і я повинен використовувати іншу картку. Тож я зробив 10 євро депозиту з іншої картки, зробив ставку.. все, як вони мені сказали. Я знову зняв 1000 євро 16 числа. Сьогодні 27 число, рівно 3 тижні після мого виграшу, і я все ще терпляче чекаю, як вони просили. Мушу сказати, що я втрачаю терпіння. 20000 євро чекають на зняття, але вони навіть не обробили жодного!


У мене є скріншоти та електронні листи, якщо потрібно.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт AlenB,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Immerion Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

  • Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено?
  • Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус?
  • Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?


Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо чекати щонайменше 14 днів на виведення коштів після того, як ви подали запит.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, AlenB,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль або іншу особисту інформацію для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку й не вимагатимуть оплати наших послуг.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого