Гравець із Нижньої Саксонії три тижні чекав на зняття, а депозити оброблялися без проблем. Вона відчувала, що гравців зупинили, щоб запобігти їм отримати доступ до своїх виграшів. Зрештою скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити групи розгляду скарг щодо статусу перевірки її облікового запису та спілкування з казино.
Депозит працює, а зняття – ні. Я міг би писати про це 3 години. Гравці зупиняються, і вони мають втратити свої виграші. більше нічого.
Привіт katjaleesch,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Immerion Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт,
обліковий запис не верифікований, ось що так довго триває.
На початку у мене був бонус.
Тиждень нічого не чув від відділу перевірки. Запитуйте щодня.
Чат теж не допоможе.
Привіт katjaleesch,
Скажіть, будь ласка, з якого часу триває перевірка?
Крім того, чи можна було б переслати повідомлення між вами та казино, пов’язане з цією справою nikolas.b@casino.guru ?
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
