ГоловнаСкаргиImmerion Casino - Вилучення гравця відкладено.

Immerion Casino - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 400 ₮

Immerion Casino
Індекс безпеки:Нове казино
Надіслано: 09.10.2024 | Вирішено : 10.10.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець з Румунії шість днів чекав на зняття коштів, яке все ще оброблялося, отримуючи щоденні запевнення, що проблема є пріоритетною, але не виплачується їхній виграш. Скаргу було вирішено після того, як гравець підтвердив отримання платежу, що вказує на те, що проблему виведення було вирішено. Команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» у своїй системі, висловивши вдячність гравцеві за співпрацю.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Я чекаю 6 днів на зняття коштів, і вони все ще обробляються, вони щодня кажуть мені, що є пріоритет моєї проблеми та «будь ласка, зачекайте». Це ненормально, я виграв ці гроші правильно, а тепер не хочу платити

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний Cata2011,

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З повагою,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Готово, сьогодні я отримав платіж, дякую за підтримку!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний Cata2011,

Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо у вас виникнуть будь-які проблеми з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Вероніка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого