Гравець зі Швеції отримав триденну затримку в отриманні дозволу на зняття коштів, незважаючи на те, що він тричі надсилав виписку з банківського рахунку. Він просить допомогти якнайшвидше отримати свій виграш.
Автоматичний переклад.
Immerion Casino - Вилучення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: 602 €
Immerion Casino
Індекс безпеки:Нове казиноІндекс безпеки
Нові казино з'явилися не так давно, тому ще рано судити про їх ставлення до гравців. Ми надаємо цю оцінку новим казино з низькими доходами й невеликою кількістю скарг від гравців.
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді Казино Гуру
6d 17h 6m 35s
Підсумок випадку
24 хв. тому
Переклад
Публічний
Публічний
23 год. тому
Переклад
Привіт!
Уже третій день, я чекаю, поки моє відкликання буде схвалено. Я надсилав їм свою виписку з банківського рахунку 3 рази, але нічого не відбувається. Будь ласка, допоможіть мені якнайшвидше отримати мій виграш.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 год. тому
Переклад
Шановний User233274497,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З повагою,
Вероніка
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
6 год. тому
Переклад
Привіт Вероніка!
Дякуємо за відповідь.
Таке відчуття, що вони зволікають, а служба підтримки кожного дня говорить вам різні речі. Вчора сказали, що гроші заплатили, а сьогодні кажуть, що справа затримана, але не знають, на який термін. Кілька днів я робив скріншоти в чаті служби підтримки клієнтів. Здається, лежать туди-сюди. Вони також кажуть, що мій банк має щось схвалити, але вони ніколи не повинні цього робити, навіщо їм? Я додаю це, щоб ви могли самі переконатися. Дякуємо за допомогу!
Автоматичний переклад.
Казино Гуру перевіряє скаргу
