ГоловнаСкаргиImmerion Casino - Вилучення гравця відкладено.

Immerion Casino - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 602 €

Immerion Casino
Індекс безпеки:Нове казино
Надіслано: 07.10.2024 | Вирішено : 14.10.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець зі Швеції зіткнувся з триденною затримкою в отриманні дозволу на зняття коштів, незважаючи на те, що він тричі надсилав виписку з банківського рахунку. Він просив сприяння якомога швидше отримати свій виграш. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив, що отримав свій виграш після продовження спілкування з казино, що підкреслило невідповідності у їхніх відповідях щодо виплати. Команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену та заохотила гравця залишити відгук про їхні послуги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт!

Уже третій день, я чекаю, поки моє відкликання буде схвалено. Я надсилав їм свою виписку з банківського рахунку 3 рази, але нічого не відбувається. Будь ласка, допоможіть мені якнайшвидше отримати мій виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний User233274497,

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З повагою,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 місяць тому
Переклад

Привіт Вероніка!

Дякуємо за відповідь.


Таке відчуття, що вони зволікають, а служба підтримки кожного дня говорить вам різні речі. Вчора сказали, що гроші заплатили, а сьогодні кажуть, що справа затримана, але не знають, на який термін. Кілька днів я робив скріншоти в чаті служби підтримки клієнтів. Здається, лежать туди-сюди. Вони також кажуть, що мій банк має щось схвалити, але вони ніколи не повинні цього робити, навіщо їм? Я додаю це, щоб ви могли самі переконатися. Дякуємо за допомогу!



Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 місяць тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 місяць тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 місяць тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дякую, що тримаєте мене в курсі. Прошу терпіння, доки ваші виграші з’являться на вашому банківському рахунку. Оскільки ваше зняття було оброблено 7 жовтня, я пропоную почекати до 21 жовтня. Якщо до цієї дати ви все ще не отримали свій виграш, повідомте мене, і ми втрутимося, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 місяць тому
Переклад

Будь ласка, допоможіть мені, очевидно, що вони брешуть і затягують мою виплату

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 місяць тому
Переклад

чому мій банк повинен це схвалювати? З моменту зняття минуло 118 годин. Просто обробіть, будь ласка

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 місяць тому
Переклад

Привіт, як ви бачите, вони досі не виплатили мені, як сказали мені 7/10. Я все ще чекаю на свої гроші.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 місяць тому
Переклад

Раніше сьогодні вони надіслали мені електронний лист про те, що виплати здійснено, але тепер через 10 годин вони знову звинуватили технічні проблеми?? Як таке взагалі можливо?

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 місяць тому
Переклад

ще різні відповіді

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Отримав гроші, дякую за підтримку та допомогу!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний User233274497,

Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Вероніка Лаш

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого