ГоловнаСкаргиImmerion Casino - Обліковий запис гравця залишається активним, незважаючи на закриття запиту.

Immerion Casino - Обліковий запис гравця залишається активним, незважаючи на закриття запиту.

Автоматичний переклад.

Сума: 200 $

Immerion Casino
Індекс безпеки:Нове казино
Надіслано: 23.10.2024 | Справу закрито : 17.11.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 дн. тому
Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства, зареєстрований у Gamstop, зіткнувся з постійними проблемами зі своїм обліковим записом у Immerion, де не працювали ліміти депозитів, і вони намагалися закрити свій рахунок. Незважаючи на запит на закриття облікового запису через проблеми з азартними іграми, гравець все одно отримував рекламні електронні листи, і з ним не зв’язувалися щодо закриття облікового запису чи отримання відшкодування втрачених коштів. Ми вимагали від гравця доказів, які він не зміг надати. Через відсутність відповіді гравця на запити про докази ми були змушені закрити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад

Я зареєстрований в gamstop 5 років. Тож я шукав казино, яке було б простим у використанні та з хорошим вибором. Ось що привело мене в Іммеріон. Я швидко помітив, що ліміти депозитів не працюють. Я також не міг вручну закрити обліковий запис. Тож я втратив трохи грошей за деякий час, і знав, що так і буде, тому зв’язався зі службою підтримки клієнтів і після кількох спроб змусив їх закрити рахунок. Згодом це стало проблемою. Я сказав їм, що маю проблеми з азартними іграми, що їхні заходи безпеки не захищають. Пізніше вони знову дозволили мені грати в азартні ігри після того, як я поговорив зі службою підтримки клієнтів. Зараз я опинився в ситуації, коли не можу знайти спосіб утримати цей сайт подалі від свого життя. Його завжди є, його не можна позбутися. Навіть зараз я сказав їм про це, і що я читав про них на цьому сайті, вони сказали, що зі мною зв’яжуться електронною поштою щодо закриття мого облікового запису та отримання відшкодування, що, я думаю, лише 200, які я втратив після того, як сказав їм про це мої проблеми та чому мені потрібно остаточно закрити обліковий запис. Я не отримав жодної відповіді електронною поштою, я отримав рекламні електронні листи, і мій обліковий запис все ще активний, я не вносив там депозит відтоді, як востаннє з ними розмовляв про це.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад

Шановний Теті,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Immerion.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Не могли б ви поділитися інформацією між вами та службою підтримки казино, яка призвела до першого закриття вашого облікового запису? Моя електронна адреса tomas@casino.guru
  • Чи могли б ви надати більш детальний розклад подій, які ви описуєте, вказавши дати ключових подій?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад

дякую за відповідь Я збираю інформацію правильно й точно. Мені довелося зробити запит на доступ до теми, щоб отримати журнали чату для цього. На жаль, я не міг просто подати запит у чаті, щоб пришвидшити процес. Відтоді вони деактивували для мене можливість використання своєї функції підтримки на веб-сайті, я щойно помітив це сьогодні, але обліковий запис усе ще залишається доступним. Тож я натомість надіслав їм електронний лист про ситуацію, а коли отримаю відповідь, надішлю вам. Ще раз дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Дякуємо за ваш електронний лист і відповідь.

Будь ласка, зрозумійте, що без доказів ви повідомили казино про проблему з азартними іграми, яку ми не можемо допомогти.

Якщо у вас є будь-які збережені електронні листи, в яких ви зізнаєтеся казино про свої проблеми з азартними іграми або подібні повідомлення, перешліть їх на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru

Прошу вибачення за незручності.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад
Вітаємо, Tatty,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 дн. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого