Гравець зі Сполученого Королівства, зареєстрований у Gamstop, стикається з постійними проблемами зі своїм обліковим записом у Immerion, де не працюють ліміти депозитів, і їм важко закрити свій рахунок. Незважаючи на запит на закриття облікового запису через проблеми з азартними іграми, гравець все ще отримує рекламні електронні листи, і з ним не зв’язувалися щодо закриття облікового запису чи отримання відшкодування втрачених коштів.
Я зареєстрований в gamstop 5 років. Тож я шукав казино, яке було б простим у використанні та з хорошим вибором. Ось що привело мене в Іммеріон. Я швидко помітив, що ліміти депозитів не працюють. Я також не міг вручну закрити обліковий запис. Тож я втратив трохи грошей за деякий час, і знав, що так і буде, тому зв’язався зі службою підтримки клієнтів і після кількох спроб змусив їх закрити рахунок. Згодом це стало проблемою. Я сказав їм, що маю проблеми з азартними іграми, що їхні заходи безпеки не захищають. Пізніше вони знову дозволили мені грати в азартні ігри після того, як я поговорив зі службою підтримки клієнтів. Зараз я опинився в ситуації, коли не можу знайти спосіб утримати цей сайт подалі від свого життя. Його завжди є, його не можна позбутися. Навіть зараз я сказав їм про це, і що я читав про них на цьому сайті, вони сказали, що зі мною зв’яжуться електронною поштою щодо закриття мого облікового запису та отримання відшкодування, що, я думаю, лише 200, які я втратив після того, як сказав їм про це мої проблеми та чому мені потрібно остаточно закрити обліковий запис. Я не отримав жодної відповіді електронною поштою, я отримав рекламні електронні листи, і мій обліковий запис все ще активний, я не вносив там депозит відтоді, як востаннє з ними розмовляв про це.
Шановний Теті,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Immerion.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
дякую за відповідь Я збираю інформацію правильно й точно. Мені довелося зробити запит на доступ до теми, щоб отримати журнали чату для цього. На жаль, я не міг просто подати запит у чаті, щоб пришвидшити процес. Відтоді вони деактивували для мене можливість використання своєї функції підтримки на веб-сайті, я щойно помітив це сьогодні, але обліковий запис усе ще залишається доступним. Тож я натомість надіслав їм електронний лист про ситуацію, а коли отримаю відповідь, надішлю вам. Ще раз дякую.
Дякуємо за ваш електронний лист і відповідь.
Будь ласка, зрозумійте, що без доказів ви повідомили казино про проблему з азартними іграми, яку ми не можемо допомогти.
Якщо у вас є будь-які збережені електронні листи, в яких ви зізнаєтеся казино про свої проблеми з азартними іграми або подібні повідомлення, перешліть їх на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru
Прошу вибачення за незручності.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
