ГоловнаСкаргиImmerion Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Immerion Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 238 $

Immerion Casino
Індекс безпеки:Нове казино
Надіслано: 07.09.2024 | Справу закрито : 17.10.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець зі Швеції зіткнувся з проблемами з депозитом у Immerion Casino, незважаючи на те, що він встановив місячний ліміт у 1 долар. Після того, як вона подала запит на відшкодування зроблених депозитів, казино заблокувало її рахунок і не відповіло, що викликало занепокоєння щодо відповідальної практики азартних ігор. Пізніше гравець підтвердив, що казино готове відшкодувати її депозити, що призвело до вирішення проблеми. Група розгляду скарг позначила скаргу як вирішену у своїй системі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Я хотів би подати скаргу на казино immerion. Я міг робити депозит і грати, незважаючи на встановлення місячного ліміту в 1 долар на місяць. Я надіслав електронного листа до казино щодо цього та попросив відшкодувати депозити, які мені вдалося зробити. Казино заблокувало мій рахунок і відмовляється відповідати. Оскільки це порушує відповідальне ставлення до азартних ігор, я прошу повернути депозити, які мені вдалося зробити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт, ewe1993,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Immerion Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Який саме ліміт ви встановили? Чи є якісь докази запиту або встановлення цього ліміту? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт! Я ще не верифікований (KYC). Я вносив ліміт 1 USD на місяць. У мене є скріншоти ліміту депозитів, а також мої депозити. Я почав справу з казино 2 дні тому, а потім вони заблокували мій обліковий запис і не відповіли.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Я спілкувався з казино immerion, і вони готові повернути мої депозити. Зараз справу розкрито

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановна ewe1993,


Мені дуже приємно почути, що вашу проблему вирішено. Я позначу вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за підтвердження результату. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут для вас.


Як ви знаєте, наші послуги абсолютно безкоштовні, і ми не приймаємо ніяких чайових. Але якби ви могли приділити хвилину, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot, це було б для мене дуже важливим. Ось посилання:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо того, як ми можемо покращити, були б неймовірно цінними не лише для нас, а й для інших, яким може знадобитися допомога з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Дуже дякую за ваш час.


З повагою,


Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Ми повторно відкрили цю скаргу на запит ewe1993. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс вирішитися та допомогти обом залученим сторонам дійти до задовільного висновку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дякуємо за відновлення справи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний Ewe1993,

Вашу справу було повторно відкрито після нового звернення щодо вашого відшкодування. Зауважте, що стандартне зняття зазвичай займає близько 14 днів, а відшкодування може зайняти ще більше часу. Не могли б ви надати докази того, що казино погодилося відшкодувати гроші? Крім того, чи дали вам часові рамки, коли ви повинні очікувати його отримання?

Дякуємо за співпрацю.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Так, у мене є електронні листи з підтвердженням того, що вони розпочали повернення коштів 10 вересня, і вони сказали мені, що це може тривати до 30 днів. У мене також є скріншоти розмов із моїм банком про те, що immerion не ініціював жодних відшкодувань на мій рахунок, і, згідно з банками, це не повинно зайняти більше 5 банківських днів після того, як вони ініціювали відшкодування. Тому я запитав Immerion, чи підтверджують документи, які вказують на транзакції, щоб мій банк міг знайти це. Але мені перестали відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний Ewe1993,

Якщо казино вказало місячний термін, я б рекомендував дочекатися, поки цей період мине. Однак, якщо це займе більше часу, ніж очікувалося, ми будемо раді допомогти та втрутитися, якщо це необхідно. Будь ласка, тримайте нас в курсі будь-яких оновлень.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Я бачу! Проблема в тому, що минуло 20 днів з моменту початку повернення коштів. Але мій банк не бачить цього у своїй системі? І за їх словами, після того, як компанія ініціює відшкодування, це займає не більше 5 банківських днів. Що змушує мене задуматися, чи це шахрайство?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний Ewe1993 і Гуру казино!


Ми надіслали вам лист із номерами ARN для всіх відшкодувань, які ми успішно обробили.


Надаючи ці номери ARN своєму банку, ви зможете відстежувати платежі.


З повагою,

Представник Immerion

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, ewe1993,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого