Гравець з Данії надіслав запит на зняття коштів менш ніж два тижні перед надсиланням даної скарги. Однак дана виплата ще не була опрацьована.
Автоматичний переклад.
Immerion Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено
Автоматичний переклад.
Сума: 900 €
Immerion Casino
Індекс безпеки:Нове казиноІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
7.5
Immerion Casino — це нове онлайн-казино, тому його складно оцінити. На підставі поточного аналізу діє індекс безпеки 7,5. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді гравця
5d 14h 1m 45s
Підсумок випадку
учора
Переклад
Публічний
Публічний
6 дн. тому
Переклад
Протягом 14 днів я намагався вивести гроші, я зняв 900 євро, але вони закрили мені можливість здійснити виведення грошей і сказали, що їм потрібен постачальник, щоб перевірити мій шаблон гри.
Минуло 14 днів, а від них не було жодного слова.
Вони навіть дали мені бонус у розмірі 20 євро, а виведення коштів становить максимум 1,3x, але в їхніх умовах зазначено, що виведення коштів становить 10x.
Так вони брешуть. Я не отримував ні грошей, ні інформації щодо виведення коштів.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 дн. тому
Переклад
Вітаємо, matdau1993!
Дякуємо за звернення. Нам шкода, що у вас виникла проблема з виведенням коштів. Зауважте, що зазвичай цей процес займає кілька днів або навіть тижнів. Перед надходженням коштів на рахунок може пройти деякий час. Затримка може спричинятися незавершеною верифікацією KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
З огляду на ці фактори радимо проявити терпіння, повністю співпрацювати з казино та почекати не менше 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт пройшов верифікацію, історія ваших ігор була перевірена, а казино схвалило зняття коштів, але ви не отримали виграш протягом 14 днів з моменту подання запиту на виведення, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб вам допомогти.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
P.S.: Наша первинна відповідь ґрунтується на інформації, яку ви надали під час подання скарги. Якщо виникло непорозуміння і проблема полягає в чомусь іншому, ми уважно розглянемо деталі та зв'яжемося з вами якомога швидше. Дякуємо за терпіння.
Дякуємо за звернення. Нам шкода, що у вас виникла проблема з виведенням коштів. Зауважте, що зазвичай цей процес займає кілька днів або навіть тижнів. Перед надходженням коштів на рахунок може пройти деякий час. Затримка може спричинятися незавершеною верифікацією KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
З огляду на ці фактори радимо проявити терпіння, повністю співпрацювати з казино та почекати не менше 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт пройшов верифікацію, історія ваших ігор була перевірена, а казино схвалило зняття коштів, але ви не отримали виграш протягом 14 днів з моменту подання запиту на виведення, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб вам допомогти.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
P.S.: Наша первинна відповідь ґрунтується на інформації, яку ви надали під час подання скарги. Якщо виникло непорозуміння і проблема полягає в чомусь іншому, ми уважно розглянемо деталі та зв'яжемося з вами якомога швидше. Дякуємо за терпіння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 дн. тому
Переклад
Шановний(-а) matdau1993!
Сподіваюся, у Вас усе добре. Ми зауважили, що рекомендований термін уже минув. Повідомте нам, чи отримали Ви виведені кошти або чи були інші новини щодо Вашої справи. Дякую за Ваш час, я з нетерпінням чекаю на Вашу відповідь.
Сподіваюся, у Вас усе добре. Ми зауважили, що рекомендований термін уже минув. Повідомте нам, чи отримали Ви виведені кошти або чи були інші новини щодо Вашої справи. Дякую за Ваш час, я з нетерпінням чекаю на Вашу відповідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
учора
Переклад
Шановний matdau1993,
Скажіть, будь ласка, чи це ваш перший запит на зняття коштів із казино?
Який вид бонусу ви використовували і був це бонус казино чи ставок на спорт?
Насамкінець, чи можете ви переслати повідомлення між вами та казино щодо цього питання nikolas.b@casino.guru для подальшого перегляду?
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
У matdau1993 є 5d 14h 1m 45s на відповідь
