Гравець з Фінляндії повідомляє про повільні процеси виведення коштів, незважаючи на те, що раніше він успішно зняв 200 і 100 євро, завершивши KYC. Він ставить під сумнів причини нинішніх затримок.
Зняття справді повільні. Раніше я без проблем знімав 200 і 100 євро. KYC — це добре, і це казино має бути безпечним, тож у чому проблема?
Шановний ByezKossu,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про затримки, з якими ви зіткнулися зі зняттям коштів. Будь ласка, дозвольте мені поставити кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію та допомогти вам.
Якщо у вас є відповідні повідомлення з казино (електронні листи, стенограми чатів або знімки екрана), надішліть їх на petronela.k@casino.guru щоб допомогти нам оцінити ситуацію.
Ваша співпраця має вирішальне значення для того, щоб ми продовжили розгляд справи та були ефективним посередником у казино від вашого імені.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Петронела
Привіт,
Я почав знімати 12.01.2025. Казино пообіцяло протягом 2 днів, що виведення буде оброблено негайно. Я використовував той самий спосіб оплати як для зняття, так і для депозиту. Я взяв, але не бачу попередні розмови в чаті.
Щиро дякуємо за вирішення цього питання заздалегідь!🙂