iLucki Casino - Виграш гравця зменшено через бонусні умови.

Після ставки 1000 із 100% бонусу на депозит і 20 безкоштовних обертань, які я вніс, і ви стверджуєте, що маєте необмежену кількість готівки (вашому відгуку я довіряв), щоб отримати електронний лист після надсилання всіх документів для запиту на зняття 2000 доларів, залишаючи 500 позаду щоб грати в казино лише через 29 годин, я дізнався, що я можу перевести в готівку лише 75 доларів (через 20 безкоштовних обертань, які я отримав разом із депозитом). Я виграв 4 долари з цих обертань, і це було частиною депозиту що я заплатив це навіть не безкоштовно... Я в повному шоці. Вони нарешті повернулися до мене після того, як вони перерахували мій виграш, зберігши 75, стверджуючи, що я можу зняти лише 75 доларів, оскільки це були безкоштовні обертання, які, очевидно, у мене є скріншоти та платіж, який пройшов, щоб підтвердити, що він не був безкоштовним.. на додаток до всього, що тут, я не можу зняти 75 доларів кожного разу, коли прошу їх, вони зникають. Loll повністю scammmm

Шановний Rashhhhhh,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з iLucki Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

• Чи могли б ви вказати, який бонус було активовано на вашому рахунку та як казино повідомило вам про максимальну умову виведення бонусу?
• Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Привіт,

Дякую за вашу відповідь, я сам розчарований, тому що все залежить від довіри до оглядів експертів, таких як ви та колеги. Тож бонус на депозит був вітальним пакетом, який рекламувався на цьому веб-сайті відразу після безкоштовних обертань без депозиту. У відгуках написано, що він необмежений, і мені сказали та підтвердили в чаті.. На жаль, у мене немає сценарію, у мене є скріншоти умов, а також мої програші та виграші від обох бонусних грошей і безкоштовних обертань окремо о і я забув згадати, що навіть для виведення 75 мені доведеться внести депозит із картки Visa, оскільки, мабуть, опція MasterCard недоступна, про що мені сказали раніше, тому я подав запит на заборону переказу, мене проігнорували, я не знаю Браян візову картку. Я надішлю вам усі деталі електронною поштою за декілька хвилин

Перепрошую за пізню відповідь.

Дуже дякую, Rashhhhhh, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Привіт Rashhhhhh,

Я Міхал, і я прийняв вашу скаргу. Я розглянув цей випадок і не соромтеся виправити мене, якщо я помиляюся, але схоже, що ви вперше почали грати з бонусом безкоштовних обертань, чи не так? Якщо так, то тут фактично існує максимальний ліміт виграшу.

Хоча ви, швидше за все, не виграли максимальну суму, кошти, отримані від цього бонусу, були на вашому балансі, і як тільки ви внесли необхідний депозит, щоб отримати виграш, ви пізніше активували інший бонус, в результаті чого він був змішаним коштом, таким чином максимальний обмеження на виграші все ще застосовуються до ваших виграшів. Я все одно зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання.

Ми хотіли б запросити iLucki Casino приєднатися до розмови.

Шановне казино iLucki!

Чи могли б ви надати нам більше деталей про те, чому виграш гравця був обмежений 75 австралійськими доларами? Якщо інформацію неможливо оприлюднити, надішліть її мені разом із доказами будь-яких порушень умов michal.k@casino.guru

Ні, це неправда

Я зробив депозит, у мене не було попереднього балансу, так, я грав у безкоштовні обертання, але програв.

Коли я зробив депозит, я отримав безкоштовні обертання та грошовий бонус, де я грав тоді, а потім наступного дня або приблизно так я грав у безкоштовні обертання з бонусу на депозит. Змішуйте виграші.??? Я зробив один депозит, з якого я не буду 2500. Цілком

Привіт, шановна команда Casinoguru!

Після ретельного дослідження ми можемо переконатися, що гравець виграв, використовуючи реєстраційний бонус.

Розігруючи реєстраційний бонус і маючи на балансі $95,75, гравець прийняв рішення зробити перший депозит.

Після цього баланс став $135,15 ($95,75 бонусні кошти з бонусу за реєстрацію + $40 - $20 депозит + 100% бонус за перший депозит)

Таким чином, початковий баланс користувача було створено за допомогою реєстраційних безкоштовних обертань, які мають максимальний виграш 75 австралійських доларів відповідно до Умов використання бонусу.

Будь ласка, повідомте нас, якщо вам потрібна додаткова інформація.

Для мене це взагалі безглуздо і повна брехня.

Навіщо мені робити депозит, якщо у мене є баланс для гри та зняття??? Чому ви вимкнули мій обліковий запис? 8 показав би докази.

Я точно виграв 9 доларів із безкоштовного бездепозитного бонусу, але я їх програв? І коли я це зробив, я пішов вперед і зробив депозит.

Я зробив депозит, коли мій баланс був нульовим

Дякуємо за вашу відповідь, iLucki Casino. Будь ласка, перешліть мені ігровий журнал гравця разом із заявленими бонусами michal.k@casino.guru

Шановний Rashhhhhh,

Якщо хтось інший не отримав доступ до вашого рахунку, депозит має бути ініційований вами. Казино не зараховує депозити на рахунки гравців без причини.

Щойно ми отримаємо ваш баланс та історію ігор, включаючи деталі бонусів, ми проведемо перевірку. Однак, якщо це підтвердить вищесказане, я боюся, що більше нічого не можна буде зробити. Казино виплатило правильну суму, яка вам належить.

Привіт, шановна команда Casinoguru!

Будь ласка, перевірте електронну пошту, яку ви надали раніше.

Ми надіслали всю необхідну інформацію у четвер, 28.

Дякуємо за ваш електронний лист і надані докази команда iLucki Casino.

Шановний Rashhhhhh,

Переглянувши весь журнал гри від 9 березня 2024 року, було підтверджено, що ви отримали свій виграш за допомогою реєстраційного бонусу. 9 березня 2024 року ви зареєструвалися та отримали бонус у розмірі 50 ELVIS FS. Згодом, маючи на балансі 95,75 австралійських доларів (все ще з бонусу 50 ELVIS FS), ви вирішили зробити перший депозит і вимагати ще один бонус (100% вітальний бонус + FS) 16 березня 2024 року. Однак важливо зазначити що ваш початковий баланс було встановлено за допомогою реєстраційних безкоштовних обертань, максимальний виграш яких становить 75 австралійських доларів відповідно до Умов використання бонусів казино.

Хоча я можу погодитися з вами, що система казино могла якимось чином повідомити вам, що максимальний ліміт виграшу для реєстраційного бонусу все ще застосовний, і я визнаю, що з точки зору користувача ця ситуація не є оптимальною, важливо зазначити, що гравець зобов'язаний уважно прочитати та дотримуватися умов кожного бонусу перед тим, як отримати його.

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми змушені відхилити цю скаргу, оскільки дії команди казино відповідали встановленим правилам. Я можу лише порекомендувати вам уважно прочитати бонусні T & C перед активацією будь-яких бонусів і обов’язково дотримуватися всіх правил, щоб уникнути подібних розчарувань. Вибачте, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Міхал

Гуру казино