Гравець з Італії намагався викупити рекламований бонус за реєстрацію, але не досяг успіху.
Я відкрив ігровий рахунок на цій платформі за посиланням, яке знайшов в Інтернеті (див. Доданий pdf). Не отримавши обіцяних раундів з просуванням, я зв’язався з онлайновою допомогою, яка розповіла мені, що неможливо їх зарахувати, оскільки Італія не має права на їх ТЗ (обмеження). Насправді, збираючись взяти їхнє посилання, не схоже, що італійські гравці мають будь-які обмеження щодо запиту цих безкоштовних обертань при реєстрації (пункт 2.5 Загальних положень та умов). Крім того, їх електронна пошта для підтримки не працює, на відміну від VIP-повідомлень, тому також важко спілкуватися безпосередньо з ними.
Шановний Немокід,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи викупили раніше будь-який безкоштовний бонус у цьому казино? Ви пробували зв’язатися з веб-сайтом, де ви знайшли рекламне посилання?
Тим часом, будь ласка, зрозумійте, що ми не можемо покарати казино за те, що він не дав вам бонус автоматично.
Заздалегідь дякую за вашу відповідь, і я сподіваюся, що ми зможемо вам допомогти якомога швидше.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Вибачте, Nemokid, не могли б ви пояснити, чи знайшли ви пропозицію на веб-сайті казино безпосередньо або через інший афілійований веб-сайт? Наперед Вам дякую.
Я знайшов пропозицію в Інтернеті, і посилання підключено до їх платформи, як я вже додав раніше. Ви не можете щось рекламувати, а потім заперечувати ... Ви можете знайти це тут, натиснувши на посилання:
https://www.ilucki.com/en/22-free-spins-elvis
Підключившись за посиланням вище, ви можете безпосередньо отримати доступ до їх веб-сайту, де пропозиція все ще діє.
Щиро дякую, Nemokid, що надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Йозефу, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Шановний Немокід.
Щиро дякую, що поділились своїм негативним досвідом. Зараз ми спробуємо зв’язатися з ними.
Привіт Ігоре та команда CasinoGuru!
Після ретельного розслідування ми дійшли висновку, що наш партнер не надав усієї необхідної інформації щодо бонусу за реєстрацію. Ми постійно контактуємо з нашими партнерами, щоб мати можливість надавати актуальні дані для наших партнерів.
На жаль, у цьому випадку наш партнер не згадав всю необхідну інформацію щодо бонусу за реєстрацію. У цьому випадку ми додали ваші реєстраційні безкоштовні обертання, і ми ретельніше перевіримо всю вихідну рекламу, щоб запобігти таким проблемам у майбутньому.
Дякуємо за поділ вашого занепокоєння з приводу цієї теми , і ми сподіваємося на ваше розуміння в цьому випадку 🙂
З найкращими побажаннями,
Команда iLUCKI Casino
Акредитовані безкоштовні обертання. Якщо нічого іншого, вони реагують на скарги!
Привіт Немокід.
Я радий почути, що вашу проблему вирішено. Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Casino Guru. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі.
Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому.
З найкращими побажаннями, Йозефе