Я відкрив свій обліковий запис, коли відвідував друга на кілька тижнів під час свят. Цей друг був поточним клієнтом і зробив мені рекомендацію, щоб створити мій обліковий запис, і він отримає бонус за рекомендацію за мою реєстрацію. Я зробив свій перший депозит у розмірі 1000 доларів BTC із вітальним бонусом, який мені не пощастило, і я втратив усі свої кошти, включаючи цей бонус. Я зробив ще один депозит на 1000 доларів BTC із збігом депозиту. Через кілька днів я досяг необхідної суми перекидання, і на той час мій баланс зріс до 10 000 доларів США. Коли я зняв BTC на суму 9500 доларів, казино швидко заблокувало мій обліковий запис. Після кількох спроб вирішити проблему зі службою підтримки мене повідомили, що через порушення програми «Запропонуй другу» мій обліковий запис буде остаточно вимкнено, а мої кошти конфісковано. Усе це тому, що мій друг отримав бонус у 100 доларів, який його навіть не цікавив, але це був законний реферал. Я вважаю, що основна проблема виникла через те, що я використовував його IPAD для гри, тому що мій мобільний телефон є робочим і забороняє азартні ігри. Як я вже говорив раніше, я відвідував його на пару тижнів, але оскільки я користувався його iPad, я вважаю, що вони висувають звинувачення у кількох облікових записах. Казино відмовило в моїх документах, що засвідчують особу, але я все одно надіслав їх, коли звернувся до відділу вирішення спорів, перш ніж опинився тут. Моя постійна адреса знаходиться в Айові, і я був в іншому штаті, коли відбувся цей візит (Північна Дакота). Це не проблема з кількома обліковими записами для кожної сім’ї, я просто не можу змусити їх вислухати мене, і це несправедливо, що повністю вкрали мої 9000 доларів США виграшу. Вони повернули мій депозит у розмірі 1000 доларів, тому я оскаржую тут лише 9009 доларів. Будь ласка, порадьте, чи можете ви допомогти мені отримати мої кошти, які мені належать по праву. Я мав би мати змогу відвідати друга, не кажучи мені, що я не існую та мій обліковий запис несправжній. Я точно не втік, коли втратив свою першу 1000 доларів у BTC.
I opened my account when I was visiting a friend for a few weeks around the holidays. This friend was a current customer and made the referral to me to start my account and he would get a referral bonus for me signing up. I submitted my first $1000 BTC deposit with a welcome bonus to which I had no luck and lost all my funds including that bonus. I made another deposit for $1000 BTC with a deposit match. I achieved the required rollover amount a few days later and at that time my balance had grown to $10,000. When I submitted a BTC withdrawal for $9,500 the casino quickly disabled my account. After multiple attempts to resolve with customer service I was informed that due to a breach of the "refer a friend program" my account would continue to be permanently disabled and my funds were seized. All of this because my friend got a $100 bonus that he didn’t even care about but it was a legitimate referral. I believe the main issue was caused because I used his IPAD to play because my cell phone is a work phone and prohibits gambling. Like I said before I was visiting for a couple weeks but because I was using his iPad I believe they are making the allegation of multiple accounts. The casino has refused my identification documents but I sent them anyway when I contacted dispute resolution before I ended up here. My permanent address is in Iowa and I was in another state when this visit occurred (North Dakota). This is not a multiple accounts per household issue I just can’t get them to listen to me and it’s not fair that completely stole my $9,000 of winnings. They did return my $1000 deposit to which is why I’m only disputing $9,009 here. Please advise if you can help me get my funds I’m rightfully owed. I should be able to visit a friend without being basically told I don’t exist and my account isn’t genuine. I certainly didn’t run away when I lost my first $1,000 in BTC.
Автоматичний переклад.
