Гравець зі Сполучених Штатів стверджує, що виграв джекпот у розмірі 127 953 доларів у грі на колесах, але отримав лише 25 доларів виграшу. Після кількох спроб вирішити проблему електронною поштою обліковий запис гравця було відключено казино.
НЕ ГРАЙТЕ В ЦЬОМУ КАЗИНО
Я виграв джекпот 127 953 у їхній грі на колесах, і вони заплатили мені 25 доларів. Я навіть надіслав їм фотографію виграшного обертання. Після того, як я кілька разів надсилав їм електронні листи, вони вимкнули мій обліковий запис. Я все ще засмучуюся, навіть коли про це кажу, я просто не хочу, щоб це сталося з кимось іншим.
Шановний 051673072470aj,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення разом із історією гри на адресу petronela.k@casino.guru ? Чи відображається виграш у вашій історії гри? Майте на увазі, що окремий скріншот не може вважатися достатнім доказом.
Тим часом перегляньте нашу статтю, у якій пояснюється «Як програмуються ігрові автомати», і, можливо, вона допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути під час цього.
Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати розгляд цієї справи, оскільки було б майже неможливо протистояти казино.
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за співпрацю та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
привіт, я прошу вас не відмовлятися від моєї справи. Я не можу отримати доступ до свого ігрового процесу, тому що вони відключили мій обліковий запис. Я давно не пробував (принаймні кілька місяців), тому спробую ще раз сьогодні. Будь ласка, не зв’язуйтеся з казино, поки я не побачу, чи зможу я ввійти. Я люблю грати в своїх казино, і я не хочу, щоб інші казино на мене злилися. Тому я погоджуюся з вашим рішенням не зв’язуватися з ними зараз. Дякую Анжела
Привіт 051673072470aj,
Чи відбулися якісь зміни після нашої останньої розмови?
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
