Я пишу, щоб отримати вашу допомогу щодо проблеми, з якою я зіткнувся з моїм обліковим записом у Ignition Casino. Нещодавно я виявив, що ненавмисно порушив їхні Загальні положення та умови, створивши дублікат облікового запису. Спеціальна політика говорить, що «кожному гравцеві дозволено мати лише один (1) обліковий запис, зареєстрований на нашому сайті». Це порушення було абсолютно випадковим, і я не мав наміру порушувати їхні правила.
Як постійний клієнт, якому подобається платформа, я глибоко шкодую про цю помилку. У мене є значна сума грошей, 1100 доларів США, на моєму дублікаті рахунку, який було заблоковано, і я дуже стурбований можливою втратою цих коштів, включаючи мій початковий депозит. Я звернувся до команди підтримки Ignition Casino, щоб пояснити ситуацію та подати запит на видалення іншого облікового запису без коштів, зберігши при цьому дублікат, який я використовую в основному.
Зараз я шукаю вашої експертної допомоги, щоб допомогти мені зорієнтуватися в цій ситуації та зрозуміти мої варіанти повернення моїх коштів. Чи могли б ви порадити мені найкращий спосіб дій для сприятливого вирішення цієї проблеми?
I am writing to seek your assistance regarding an issue I am facing with my account on Ignition Casino. Recently, I discovered that I unintentionally violated their Terms and Conditions by creating a duplicate account. The specific policy states that "each player is only allowed to have one (1) account registered with our site." This violation was entirely accidental, and I had no intention of contravening their rules.
As a loyal customer who enjoys the platform, I deeply regret this mistake. I have a significant amount of money, $1100, in my duplicate account that has been locked, and I am very concerned about potentially losing these funds, including my initial deposit. I have reached out to Ignition Casino's support team to explain the situation and to request the deletion of the other account with no funds while keeping the duplicate one which is the one I primarily use.
I am now seeking your expertise to help me navigate this situation and to understand my options for recovering my funds. Could you please advise me on the best course of action to resolve this matter favorably?
Автоматичний переклад.