Гравець із США попросив вилучення. Пізніше його скасували, і казино заблокувало рахунок гравця. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я грав у свої перші раунди слотів, перш ніж планував трохи пограти в покер. У підсумку я зробив шалений оберт на суму 975 доларів і спробував вивести гроші. Коли я прокинувся сьогодні вранці, мій запит на переказ було відхилено, а мій обліковий запис було вимкнено. Мені здалося, що це занадто добре пахне, щоб бути правдою.
Шановний Джексон,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього? Чи здійснювали ви якісь успішні зняття коштів раніше?
Чи повідомили вас про причину закриття облікового запису? Якщо між вами та казино є якісь відповідні зв’язки, надішліть їх на kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Кристина
Незважаючи на те, що я не вирішив проблему зняття коштів, я зв’язався з казино і отримав доступ до своїх коштів. Я планую створити ваучер для гравця та мати друга, щоб отримати готівку, тому що я не хочу знову ризикувати.
Дякую за відповідь, Джексоне. Не могли б ви пояснити своє останнє речення? Чи правильно я розумію, що ви спробуєте вивести свої кошти на спосіб оплати вашого друга?