Гравця зі Сполучених Штатів заблокували без додаткових пояснень. Скаргу гравця успішно вирішено.
Я пішов виводити виграші, і мій обліковий запис раптово відключили без попередження. Я спілкувався зі службою підтримки клієнтів, і вони сказали, що у мене є невирішена проблема з іншим веб-сайтом у їхній «Програмі безпеки». Проте вони не змогли сказати мені, який веб-сайт чи в чому проблема. Я успішно отримав виплату в розмірі 225,00 доларів США, тому не знаю, що це означає. Інспектор з обслуговування клієнтів заявив, що не може надати мені жодної інформації, і сказав, що мій обліковий запис не можна відновити. Я не впевнений, що тут відбувається чи чому це сталося.
Шановний Крістофере,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Підкажіть, будь ласка, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису?
Чи є кошти в казино?
Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Я перебуваю на їхньому веб-сайті вже кілька місяців без проблем, і я провів усі необхідні перевірки. Це був перший раз, коли я пішов зняти гроші, і, звісно, це єдиний раз, коли коли-небудь виникла проблема. Вони негайно деактивували мій обліковий запис без причини, і на моєму рахунку все ще є 50,00 доларів США. Міркування, які вони дали мені, як я сказав вище, навіть не мають сенсу. Я вважаю, що вони не хотіли, щоб я повністю знявся. Ні, у мене немає кількох облікових записів.
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми зараз закриємо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Щиро дякуємо, Крістофере, за ваше підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нашим центром вирішення скарг, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру