Гравець з Арканзасу нещодавно виграв 1150 доларів, але його обліковий запис було заблоковано через кілька годин після того, як він спробував вивести кошти через криптовалюту. Незважаючи на наявність усіх необхідних підтверджуючих документів, він тривалий час чекав на завершення розслідування. Ми вимагали від гравця додаткову інформацію та записи спілкування. Однак через відсутність відповіді гравця скаргу відхилили.
Мене звуть Ділан, і я нещодавно виграв 1150 доларів США в казино Ignition після внесення депозиту за допомогою криптовалюти, який успішно пройшов. На жаль, мій обліковий запис було вимкнено через пару годин після того, як я спробував зняти свої гроші через криптовалюту. Я не можу отримати доступ до своїх виграшів. Я чекав тривалий період часу, коли їхня служба підтримки повідомила, що слідчій групі знадобиться лише 24–48 годин, щоб перевірити мій обліковий запис. У мене є всі необхідні підтверджуючі документи, включно з ліцензією, які я готовий надіслати, щоб вирішити цю проблему якомога швидше. Я люб’язно прошу вашої негайної допомоги у повторній активації мого облікового запису та обробці мого зняття коштів.
Дякуємо за вашу швидку увагу до цього питання. Мені сказали, щойно розслідування завершиться, я отримаю доступ до своїх коштів
Шановний тайлерскіджонсоне,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Мій обліковий запис було вимкнено минулої середи, і так, я виконав необхідні вимоги щодо ставок для згаданого бонусу, це був мій перший раз, коли я вносив депозит, і я зробив це лише тому, що мій друг налякав на мене. Я надіслав необхідні документи для свого облікового запису потрібно перевірити, але, на жаль, я все ще не маю дійсної відповіді. У мене немає дійсного облікового запису електронної пошти на yall, тому я використовую обліковий запис свого найкращого друга, але мене звати Ділан
Дякую за вашу відповідь, тайлерскіджонсон. Не могли б ви пояснити, чому ви не використовуєте власну електронну адресу? Чи використовували ви чужу адресу електронної пошти для створення облікового запису в цьому казино?
Крім того, будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
