Ignition Casino - Гравця звинувачують у відкритті кількох акаунтів.

Я нарешті виграв справедливо з казино, я і моя сім'я ходимо в казино для розваги кожні два тижні! Вони закрили всі наші акаунти, стверджуючи, що це була незвичайна поведінка ... вони стверджували, що ми використовували той самий Інтернет, тому вони відключили мій обліковий запис! Ми були в одному будинку, зареєструйтеся, якщо є обліковий запис, але не щодня, що смішно, що я нарешті виграв, а потім вони відключили мій обліковий запис! Моя родина надіслала їм перевірку, навіть мою камеру спостереження! Просто щоб показати, що ми були разом тієї ночі! Тепер ніякої відповіді! Мені пообіцяли протягом 24-48 годин

Шановна Шеллі,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.

Підкажіть, будь ласка, чи були накопичені ваші виграші з активним бонусом чи без нього? Ваш обліковий запис був повністю підтверджений раніше? Ви раніше знімали кошти з цього казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Так, це було з бонусом за рекомендацію друга, і мій Wi-Fi наразі не працює. Я підключаюся до кількох Wi-Fi, щоб отримати кращу швидкість, вони обіцяють, що хтось повторить за 48 годин, ніхто не отримав відповіді з п’ятниці, 25 лютого! Тепер вони зі мною не розмовлятимуть, бо знають, що це брехня!! Я навіть попросив їх зателефонувати і перевірити цих людей, яких вони в цьому звинуватили

Шановна Шеллі,

Чи не могли б ви повідомити, чи був ваш обліковий запис успішно підтверджений раніше?

Так !! Кожен обліковий запис перевіряється, перш ніж ви зможете отримати бонус!! Потім один представник сказав мені, що мій Інтернет такий самий!! Сім'я близька, якщо вони приходять і з'єднуються, вони дозволяють це ... Я надіслав фотографії зі свого відео спостереження того ж дня до ! Вони відмовляються мені дзвонити!! Вони тільки хотіли надіслати електронною поштою, вони сказали мені, що це 24-48 годин! Вони, здається, помічають це лише КОЛИ Я Виграв СВІЙ ВИГРІГ, ТО ЙОГО ДОСЛІДЖУВАТИ!! Вони не знають

збентежити

мене

я ображений!!

Знову дякую

Не могли б ви надіслати будь-яке відповідне повідомлення разом зі знімком екрана вашого облікового запису казино, який підтвердить, що ваш обліковий запис був успішно підтверджений в минулому? Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru . Чи правильно я розумію, що ваші виграші були накопичені виключно за рахунок безкоштовного бонусу (Зарекомендуйте друга)?

Дуже дякую.

Так… Раніше я вносив депозит… Я також пояснив їм, що моя дружина звільняється, і іноді ми всі гарячі! Але я і моя родина близькі! Ми завжди ходимо в казино .. Я послав свого друга Майкла, який ночує від часу, пояснив, коли ми їли і як ip заплутався! Моя мама новачок у біткойнах, я зустрівся з нею, щоб допомогти їй! Вони відмовляються ні відповідати, ні слухати!! Сказати, що це я! Я нічого не виграв!!! Але в момент, коли я виграю, ви стверджуєте, що я шахрай! Я більше не жертвував 20 доларів!! Мені не потрібен бонус, щоб чесно виграти! Я також переможець у BOVADA І МАЛА КІЛЬКА ВІДВІДІВ з ними та рефералів!! Немає проблем, але вони вирішують, що я шахрай, коли я прошу свій виграш на 700 доларів і виграю 3000 від BOVADA, і я все ще є їх клієнтом донині

Тепер я дуже розгублена.

Чи не могли б ви уточнити, хто подав цю скаргу та відповідає?

Це я, Шеллі, подає скаргу! Це знімки екрана листів, надісланих з електронних листів людей, про які вони також стверджують, що шахрайство не є справжнім… Я надіслав їм знімки екрана, на яких я, моя сестра та її Facebook, щоб показати, хто вона… моя мати дзвонила мені, коли я був електронною поштою казино !!! Вона була Тедом, щоб знати, що відбувається!!! Моя сестра Сабріна надіслала мені знімки екрана про те, що її скасували! Справа полягала в тому, що ці облікові записи були РЕАЛЬНИМИ обліковими записами, не пов’язаними зі Мною!! одна фотографія була надбанням мого дому! Мій батько, який зареєструвався в той день ... що дало мені бонус .. був у мене вдома, працював над моєю машиною!!! Це було доказом того, що він був поруч зі мною тієї ночі, коли він підписався !!!

Я заплутався, оскільки ви сказали у своїй попередній відповіді: «Я також пояснив їм, що моя дружина не працює, і ми всі іноді гарячі!»

Не могли б ви надіслати підтвердження про успішну верифікацію облікового запису на petronela.k@casino.guru ?

Це була помилка, я мав на увазі Wi-Fi… це було вимкнено, мені довелося підключатися до різних, і люди звернулися до мене

Ось кабельні повідомлення про те, що мої послуги вимкнено .. спектр надавав мою послугу в той час, і він був відключений

Шановна Шеллі,

Це той бонус , про який ви посилаєтеся?

" Бонус «Розкажи другу» призначений для винагороди існуючих гравців за представлення «НОВИХ» клієнтів до Ignitioncasino.eu , тому будь-яке зловживання реферальною програмою не допускається. Приклади включають, але не обмежуються ними:

Відкриття рахунку виключно з метою отримання реферального бонусу.

Використання VoIP, VPN, проксі або подібних послуг, які маскують або маніпулюють ідентифікацією вашого реального місцезнаходження.

Якщо ми не можемо підтвердити індивідуальність кожного гравця або якщо нові облікові записи не вважаються справжніми.

Гравець, який звертається, або рекомендований друг вважаються такими, що зловживають бонусами.

Ignitioncasino.eu залишає за собою право обмежити право на отримання бонусів Tell A Friend, втратити виграш або застосувати додаткові санкції щодо облікового запису, якщо буде виявлено, що він порушує будь-яку із зазначених тут умов».

Як просили раніше, надішліть підтвердження успішної перевірки облікового запису на petronela.k@casino.guru .

Шановна Шеллі,

З пересланих знімків екрана я не можу підтвердити, що ваш обліковий запис був підтверджений раніше. Будь ласка, майте на увазі, що ваш виграш міг бути скасований через наведені нижче правила:

«Відкриття рахунку виключно з метою отримання реферального бонусу.

Якщо ми не зможемо підтвердити індивідуальність кожного гравця або якщо нові облікові записи не вважаються справжніми».

Чи можете ви навести мені приклад того, що кваліфікується як підтверджений обліковий запис???? Я надіслав знімки екрана електронних листів, я отримав безкоштовні обертання. Я не впевнений, що ви просите мене надіслати. Вони підтверджують мій номер телефону. Я не маю запису про це… Я більше не можу отримати доступ до свого облікового запису, щоб показати вам транзакції! Я не був з ними так довго! Але я все ще є клієнтом інших сайтів, з якими вони працюють! Я зробив кілька зняття з них, я зробив рефералів без проблем! Використання тих самих людей, про які вони стверджують, що не існує !!!! Минулими вихідними моя мама щойно здобула свою першу перемогу! З казино в їх мережі! Вони сказали б їй те саме… це єдине казино, яке вирішує, коли я виграю, я краду… вони використовують це як «

поліцейський, щоб не платити!» Я читав на форумах, що це казино добре для нього, коли вони не хочуть платити хороші виплати! Їх власний представник служби підтримки клієнтів сказав, що це відбувається постійно… вони сказали, що коли люди реєструються, вони часто перебувають поруч один з одним! Того дня поруч зі мною був мій батько!!! Він програв я виграв!! Якби це був я, я мав би вміти вигравати! Я ніколи не вигравав на їхньому сайті до цього дня !!! Що вам потрібно як доказ того, що мій обліковий запис підтверджується?

Шановна Шеллі,

Чи надсилали ви якісь особисті документи для підтвердження свого облікового запису раніше? Ви завершили перевірку KYC?

Перевірка KYC (відома як «Знай свого клієнта») — це процес, за допомогою якого компанія перевіряє особу своїх клієнтів та оцінює їх придатність, а також потенційні ризики незаконних намірів щодо ділових відносин. Цей термін також може означати нормативні акти банку та правила боротьби з відмиванням грошей, які регулюють цю діяльність. Це стандартна процедура в переважній більшості казино.

Ні .. більшість сайтів-сестер не лише просять вас відповідати на текстові повідомлення .. Я ВЗЯВ НА СЕБЕ надіслати їм міни .. і моя родина надіслала звідти свою електронну пошту та IP

Я розумію, Шеллі. Це дуже складний випадок. Будь ласка, спробуйте зрозуміти і точку зору казино. Якщо ваш обліковий запис ніколи не перевірявся в минулому, виглядає правдоподібним, що інші облікові записи були створені з метою отримання реферального бонусу.

Якби ваші виграші були накопичені без активного бонусу і ваш обліковий запис був перевірений раніше, ми спробуємо вам допомогти, на жаль, за цих умов це здається нездійсненним завданням.

Підкажіть, будь ласка, чи потрібно було вносити кошти на свій рахунок, щоб активувати бонус «Розкажіть другу»? Як довго, до активації цього конкретного бонусу, ваш обліковий запис був активним?

Шановна Шеллі,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Немає способу довести, що я ПОВНІСТЮ ПЕРЕВІРЕНИЙ!! Я виграв від мого батька порекомендуйте друга!! Але раніше я зробив численні депозити під своїм ім'ям!! Я ніколи не виграв! Тепер, коли я виграв, вони заявили, що я був шахраєм !!! Я надіслав своє посвідчення, я надіслав підтвердження адреси, що ще я можу зробити??? Вони ніколи цього не просили

Якщо ваш обліковий запис був повністю верифікований в минулому, і ви внесли реальні гроші раніше, ми спробуємо вам допомогти. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Йозефу ( jozef.k@casino.guru ), який буде вам допомагати. Однак я хотів би попередити вас, що здається, що Ignition Casino ігнорує нас у наших спробах виступити посередником у будь-якому питанні. Незважаючи на кілька невирішених скарг із позначкою «Політика не реагувати», ми продовжуємо спроби.

Привіт Шеллі.

Я дуже вдячний за те, що ви поділилися своїм досвідом з командою Casino Guru. Зараз ми спробуємо зв'язатися з казино.

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».

Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як «невирішену». Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.

Шановна Шеллі.

Мені дуже шкода, але оскільки команда казино не відповідає, ми не можемо продовжити подальше розслідування. Інший варіант – подати офіційну скаргу в ліцензійний орган казино. Я із задоволенням допоможу вам у цьому, ви можете зв’язатися зі мною за вказаною нижче електронною адресою. Будь ласка, майте на увазі, що ця скарга вплине на їх репутацію на нашому веб-сайті. Дайте мені знати, якщо у вас виникли запитання чи потрібна додаткова допомога.

З повагою, Йозеф

jozef.k@casino.guru