Гравця з США звинуватили у відкритті кількох акаунтів. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я відкрив новий обліковий запис гравця в Ignition, тому що мій хлопець хотів грати зі мною в слоти. Я грав близько тижня, потім Ignition відключив мій обліковий запис і обліковий запис мого хлопця.
Коли я зв’язався з ними, вони сказали, що це було зловживання кількома обліковими записами, хоча я пояснив, що мій хлопець і я – окремі люди, а не одне домогосподарство, не залежні від податків і не одружені. Вони відмовляються від повторного розгляду справи. Я хочу лише повернути свій депозит і готовий втратити будь-який виграш, який перевищує суму внесеного депозиту.
Шановний Лотос,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Я перевірив правила і умови казино і знайшов це:
"3.2. Вам дозволяється відкрити лише один рахунок. Дозволено лише один обліковий запис на сім'ю. Кілька облікових записів однієї особи підлягають негайному закриттю, і на власний розсуд ми залишаємо за собою право вважати будь-який баланс на двох рахунках конфіскованим. Крім того, ви не повинні дозволяти іншій особі отримати доступ до Веб-сайту або Програмного забезпечення через ваш обліковий запис без чіткого письмового дозволу Ignitioncasino.eu».
Підкажіть, будь ласка, чи пройшли ви перевірку? Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього?
Не будьте ласкаві та надішліть мені всю відповідну комунікацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .
З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна