Ignition Casino - Гравця звинувачують у порушенні правил бонусу «Запропонуй другу».

мій племінник направив мене на цей сайт, і я почав грати. Я втратив 100 доларів, а з бонусом, який вони мені дали, я заробив 2200, коли я спробував його зняти, вони вимкнули мій обліковий запис і обліковий запис мого племінника. Через 6 днів вони дозволили йому отримати доступ до свого облікового запису та відключили мій, і згаданий фонд буде недійсним

Шановна Діана28!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи маєте ви та ваш племінник щось із наведеного нижче: сімейну або електронну адресу, номер телефону, однаковий номер платіжного рахунку, IP-адресу чи пристрій? Чи був якийсь обліковий запис успішно підтверджений у минулому?

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

У мене є власна адреса електронної пошти, власний номер телефону, хлопець використовує лише свій обліковий запис coinbase, щоб додавати гроші за мене. Я маю свій ідентифікатор і можу підтвердити, що маю власну телефонну лінію. Ignition чинить це з багатьма людьми, і вони навіть не просять мене підтвердити свій обліковий запис

Я маю цю електронну адресу з 2017 року, я в США з 2017 року, мій племінник там з 2008 року. Цікаво, що мій племінник може грати, а мій обліковий запис, який виграв гроші, було відключено

Чи правильно я розумію, що ваш племінник вніс гроші на ваш рахунок у казино за допомогою свого крипто-гаманця?

Так, він зробив це, тому що моя банківська картка не працює, я нічого не знаю про криптовалюту, і це він поклав гроші за мене

Я перевірив положення та умови, і ось що я знайшов ( тут ):

„3. РЕЄСТРАЦІЯ ТА СТВОРЕННЯ ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ

3.1. Ви повинні зареєструвати обліковий запис ("Обліковий запис") у нас, перш ніж ви зможете брати участь у будь-якому казино на реальні гроші чи іграх у покер. Вам має бути не менше 18 років, щоб зареєструвати обліковий запис. Ми залишаємо за собою право вимкнути ваш обліковий запис і вимагати достатніх доказів віку, щоб переконатися, що ви досягли повноліття для доступу до служби. Якщо задовільний доказ віку не надано, ми залишаємо за собою право остаточно закрити ваш обліковий запис.

3.2. Вам дозволяється відкрити лише один обліковий запис. Дозволяється лише один обліковий запис для домогосподарства. Кілька рахунків, що належать одній особі, підлягають негайному закриттю, і на власний розсуд ми залишаємо за собою право вважати конфіскацією будь-який баланс дублікатів рахунків. Крім того, ви не повинні дозволяти іншим особам отримувати доступ до веб-сайту або програмного забезпечення через ваш обліковий запис без прямого письмового дозволу Ignitioncasino.eu. "

Крім того, ознайомтеся з нашим Кодексом чесних азартних ігор для гравців :

«Платежі

Для внесення та зняття коштів ви повинні використовувати лише банківські рахунки та кредитні картки, які відкриті на ваше ім’я. Якщо ви цього не зробите, у вас можуть виникнути проблеми під час спроби зняти кошти. Це правило в основному діє для запобігання зловживання кредитною карткою, а також через міжнародні правила боротьби з відмиванням грошей».

Будь ласка, зрозумійте, що це правило було порушено. Деякі винятки можуть бути дозволені казино при внесенні або знятті коштів за допомогою спільної картки, або про цю можливість повідомляють заздалегідь. Технічно дуже важко перевірити, хто є власником платіжного методу на етапі депозиту. Це можна перевірити лише під час верифікації рахунку, яка зазвичай робиться, коли надходить запит на зняття коштів. Тому гравець несе відповідальність за використання лише дозволених методів оплати.

Якщо ви не можете довести, що ви є законним власником способу оплати, і ви не отримали дозвіл від казино на використання стороннього способу оплати, я боюся, що ми мало що можемо зробити для ти.

Наперед дуже вдячні за відповідь і розуміння.

Я використовував Bitcoin, щоб покласти гроші на свій рахунок. Тож, як показує довгий фургон, не я клав гроші на свій рахунок, вони можуть забрати мої виграші. Після цього вони крадуть людей виграє

Вони відключають мій обліковий запис лише тому, що я заробив 2000 доларів

Раніше ви зізналися, що це ваш племінник поклав гроші на ваш рахунок у казино:

Це правильно?

так, використовуючи свій біткойн-гаманець

Мені б хотілося більше допомогти. На жаль, оскільки ви свідомо дозволили третій особі внести кошти на ваш рахунок у казино, ми не можемо вам допомогти.

Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.