Гравець зі Сполучених Штатів заперечує претензії казино щодо його гри в «Лігво білого дракона», стверджуючи, що він повинен отримати відшкодування за свої депозити. У нього є докази у вигляді скріншотів, які показують, що він зробив великі оберти, і вважає, що казино неправильно заявило, що його оберти були зіграні належним чином.
Я справді не міг назвати вам спірну суму, але я думаю, що казино має повернути гроші, які я вклав, щоб бути справедливим, оскільки це сталося лише тиждень або близько того гри. Але я грав і здійснив 2 великі оберти в ігровому лігві білого дракона, які, ймовірно, складалися з 96 безкоштовних обертань, я здійснив обертання на 5 і 10 доларів і маю скріншоти, але казино каже, що вони перевірили, і скріншоти були відтворені правильно, і вони не було... ось скріншоти 
І бонусні обертання нараховуються за наявність 5 символів, але ви повинні мати по одному в кожному рядку, і чим більше ви отримуєте, тим більше обертань ви отримуєте, до 96 безкоштовних обертань, але мені кажуть, що мої обертання було зіграно правильно, і я ніколи не отримував безкоштовних обертань або чи виграв я щось на спінах
Шановний sem1981,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Не могли б ви надіслати більше підтверджуючих доказів, таких як знімки екрана чи відео, можливо, вашу історію ігор у форматі Excel із точним часом інциденту разом із будь-яким відповідним повідомленням veronika.l@casino.guru ?
Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed і, можливо, це допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути в дорозі.
Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати розгляд цієї справи, оскільки було б майже неможливо протистояти казино.
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за розуміння.
З повагою,
Вероніка
На скріншотах вище показано 643 ранку того ранку
Дякуємо за додаткову інформацію. Однак, спираючись лише на ці скріншоти, важко визначити кількість безкоштовних обертань, наданих за символи, чи вони були розіграні. Для точного розслідування нам знадобиться ваша історія ігор у казино, щоб детально розглянути це. На скріншотах немає чітких записів про будь-які виграші чи програші від цих спінів, тому історія ігор допоможе нам перевірити результат.
Мені не було надано жодних безкоштовних обертань чи жодної винагороди, і з цією комбінацією я мав би отримати 96 або близько 96 безкоштовних обертань за 5 і 10 доларів, ось записи з казино, явно нічого не було нагороджено, часи збігаються зі знімками екрана. Обведені на скріншотах зазначено, що нічого не було зроблено, і скріншот таблиці виплат, який я також надіслав, це явно великі виграші, за які я ніколи нічого не отримував, навіть за свої безкоштовні бонусні обертання
Я хотів би отримати свої безкоштовні обертання, але якщо казино не надасть їх, я хотів би повернути гроші, які я вклав у казино, оскільки я бачу, що це єдино справедливо, оскільки ці обертання були б досить великим виграшем, ніж я внесли на депозит
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
