Дякуємо за відповідь. На жаль, у мене немає для вас хороших новин. Після ретельного обговорення в нашій команді ми дійшли висновку, що більше не зможемо допомогти вам у цьому питанні.
Винагороди за безкоштовне обертання розраховуються автоматично внутрішньою програмною системою гри, яка працює незалежно від казино. Результати, які відображаються у вашому ігровому процесі, вважаються дійсними, і якщо ви не отримали безкоштовні обертання, це, швидше за все, означає, що ви не досягли необхідного результату.
Якщо ви не згодні з результатом, я рекомендую зв’язатися безпосередньо з постачальником ігор, оскільки вони відповідають за ігрову механіку та виплати.
Тепер цю скаргу буде закрито. Мені шкода, що ми не змогли надати більше допомоги в цьому випадку, але, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим чи іншим казино.
Дякуємо за розуміння.
З повагою,
Вероніка
Thank you for your response. Unfortunately, I don’t have good news for you. After a thorough discussion within our team, we have concluded that we won’t be able to assist you further with this matter.
The free spin rewards are calculated automatically by the game’s internal software system, which operates independently of the casino. The results displayed in your gameplay are considered valid, and if you were not awarded the free spins, it most likely means you did not achieve the necessary outcome.
If you disagree with the result, I recommend contacting the game provider directly, as they are responsible for the game mechanics and payouts.
This complaint will now be closed. I regret that we couldn’t be of more help on this occasion, but please don’t hesitate to contact us if you encounter any issues with this or another casino in the future.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Veronika
Автоматичний переклад.
