У гравця зі США виникли труднощі з переведенням в готівку чека на 1003 долари, отриманого як виплата від казино, через неправильний номер маршруту. Він мав намір подати скаргу до свого банку, поліції та ФБР. Наша команда розгляду скарг намагалася допомогти, подовжуючи терміни вирішення двічі, даючи гравцеві можливість підтвердити, чи вирішено проблему. Однак без підтвердження від гравця ми були змушені відхилити скаргу.
Тож я приєднався приблизно 10 днів тому. Я вносив по 25 доларів тричі за день, коли приєднався. Я зміг зняти 1003,09 доларів США, тож подав запит на виплату кур’єрським чеком. Речі виглядали багатообіцяючими, коли це було швидко оброблено. Ось 10 днів потому, і, на мій подив, FedEx доставляє мені конверт із чеком на суму 1003,09 доларів від Bank of Montreal у Торонто, Онтаріо, Канада. Природно, я дуже щасливий і вражений тим, що нарешті знайшов законне онлайн-казино. Подивившись ближче на чек, я помітив, що номер банківського маршруту на чеку складається лише з 6 цифр, а номери маршрутизації – щонайменше з 9 цифр. Потім я знайшов банк і його адресу, зайшов на його веб-сайт, і жодне число не збіглося. Не номер маршруту, номер банку, номер відділення чи номер рахунку. Я зв’язався з ignition через чат і, пояснивши свої занепокоєння та підозри, я деякий час чекав на відповідь, хоча вона постійно вказувала на те, що агент друкує. Коли вони відповіли, мені сказали, що чек хороший і що інші люди без проблем внесли або перевели його в готівку, ніби я мав повірити йому на слово з цього приводу. Він також сказав, щоб я вніс його в свій банк або відніс до місця, де переводять у готівку міжнародні чеки. Ну, я спробував внести депозит у свій банк у банкоматі, але він виплюнув чек, ніби він мав поганий смак, і на екрані написано, що він не може розпізнати цифри в нижній частині чека, тобто. номер маршруту. Тож я спробував внести його зі свого мобільного телефону на веб-сайт свого банку, але він відмовив мені, сказавши лише чеки зі США та лише з американськими грошима, хоча на чеку написано гроші США. Тепер я розлютився, тож пішов у Walmart, тому що там готівкові міжнародні чеки, але це не дивно, що Walmart не переведе їх у готівку.
Я вважаю, що мені доведеться подати скаргу на шахрайство в свій банк і отримати відшкодування грошей, які я заплатив у гру, і зробити заяву в поліцію, щоб банк розслідував це. У мене також є вагомі докази, які я можу передати ФБР. У мене є чек, конверт FedEx з адресою та номером телефону того, хто його відправив, є веб-сайт, який забрав мої гроші шахрайським шляхом, стверджуючи, що вони законні, у мене також є знімки екрана чату, який я мав зі службою підтримки клієнтів. Отже, якщо вони не зможуть легко приховати та приховати свою операцію, у відділу боротьби з шахрайством ФБР буде достатньо, щоб знайти їх і звинуватити в шахрайстві.
Усім, хто переглядав їх, називаючи їх шахраями та шахраями, але не мав нічого, крім бед-бітів та інших технічних проблем, які не можна було використовувати як докази шахрайства, я сподіваюся, що ви отримаєте певне задоволення від того, що я отримав усі ці вагомі докази їхнього незаконних дій і передаю все це ФБР.
Дата проведення: 09 грудня 2023 року
Шановний Madmedic00,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, зрозумійте, що різноманітність і доступність методів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів і банківські обмеження, мають значний вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна будь-коли припинити. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні методів оплати своїм клієнтам.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Мабуть, я був трохи передчасним із своїм оглядом. Мені слід було зачекати, поки я завтра піду в банк. Будь ласка, зрозумійте, чому я розсердився. Казино продовжувало говорити мені зробити депозит у банкоматі мого банку, і після багатьох спроб банкомат не хотів це зробити.
Я із задоволенням знімаю свою скаргу і чекаю, що станеться завтра в банку.
Привіт Madmedic00,
Чи відбулися якісь зміни після нашої останньої розмови?
У своєму останньому повідомленні я сказав, що з радістю знімаю свою скаргу. Незважаючи на те, що я досі не отримав кошти, тому що мій банк затримав чек уже понад два тижні, я все ще сподіваюся, що 27 числа його буде виплачено. Якщо кошти будуть вивільнені, я готовий принести публічні вибачення казино та дати чудовий відгук, але якщо чек буде відхилено, я захочу знову відкрити скаргу.
Я повністю розумію Madmedic00 вашу ситуацію. Чи можете ви повідомити мені, чи ви вже успішно перевели чек?
Дякую тобі.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
