Ignition Casino - Гравець бажає закрити свій рахунок у казино.

Ignition Casino дозволяє вам надсилати електронні листи лише через ваші проблеми / запитання, на які вони НІКОЛИ не відповідають і не діють. Я надіслав 8 електронних листів, щоб вимкнути мій акаунт, жоден з яких не отримав відповіді

Шановний Натане,

Дякуємо, що зв’язалися з нами. Я перевірив веб-сайт казино на наявність варіантів закрити рахунок і скасувати підписку на всі листування з казино та його службами, і ось що я знайшов https://www.ignitioncasino.eu/responsible-gaming :

„Самовиключення

Якщо ви відчуваєте, що вам потрібно зробити перерву, зв’яжіться з нами, щоб вимкнути ваш обліковий запис. Якщо ви відчуваєте, що у вас є проблема з азартними іграми, повідомте нам, коли зв’яжетесь з нами, щоб ми могли гарантувати, що ваш обліковий запис буде назавжди відключений ».

https://www.ignitioncasino.eu/terms-of-use

«У вас є можливість тимчасово закрити свій обліковий запис, щоб ви могли« охолодитися », зв’язавшись зі Службою обслуговування клієнтів та вказавши період часу. Ваш Обліковий запис буде недоступний протягом усього періоду часу, і його не можна буде використовувати, поки ми не отримаємо ваш письмовий запит після того, як пройде вказаний період. Самостійне закриття Рахунку, яке не визначене накладеним через усвідомлену проблему азартних ігор, не підлягає постійному закриттю, як зазначено у Розділі 5.4. "

Я знайшов єдину електронну адресу service@ignitioncasino.eu, доступну на веб-сайті. Це той, яким ви також користувались?

Я б рекомендував надіслати електронний лист із усією відповідною інформацією на вказану вище електронну адресу. Таким чином, ви отримаєте доказ такої дії. Вкажіть у запиті, як довго ви хочете, щоб ваш рахунок був закритий, і чітко вкажіть причину.

Будь ласка, повідомте мене, якщо вам потрібна якась допомога, та повідомте мене про це.

Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

Шановний Натане,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо вам потрібна будь-яка допомога чи допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.