Депозит гравця не було зараховано з невідомої причини. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Я зробив депозит у біткойнах 04.08.2022. Мені дали адресу, куди я відправив, і я відправив туди. Я робив цей процес з ними багато разів. Кошти є за адресою та підтверджені вже більше тижня. 13.08.2022 ще нічого. Мені постійно кажуть, що це розглядається і це займе від 24 до 48 годин. Я вдячний вам за все, що ви можете зробити, щоб допомогти мені вирішити цю проблему.
Шановний Беліал,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Нік
Я не так багато знаю про біткойни, але гроші все ще знаходяться на адресі, яку вони мені дали. Мій постачальник сказав мені, що з цією транзакцією немає проблем. Це було всього 60 доларів, але я відчуваю, що зробив те, що вони мені сказали зробити, і це там. Якщо вони не можуть отримати доступ до цієї адреси, це не повинно бути моїми проблемами. Навіщо вони казали мені відправити його туди, якщо вони не мають до нього доступу
Привіт Беліал,
Виходячи з нашого попереднього досвіду, розслідування втраченого депозиту може зайняти до місяця. Можу тільки порекомендувати поки почекати. Будь ласка, повідомте нам протягом наступного тижня, якщо було якесь оновлення. Якщо все одно нічого, ми спробуємо втрутитися.