Баланс гравця було анульовано через порушення умов бонусу.
Автоматичний переклад.
Ignition Casino - Баланс гравця було анульовано.
Автоматичний переклад.
Сума: A$18 162
Ignition Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
5.8
У Ignition Casino індекс безпеки 5,8: рівень безпеки цього казино нижче середнього. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Не вирішено
Наш вердикт
Очікування на рішення регулюючого органу
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Гей, хлопці. Уже кілька років у мене є обліковий запис у казино ignition без проблем. Але нещодавно мій обліковий запис було вимкнено, після того, як я запитав, чому я отримав електронний лист, у якому говорилося, що це було на підставі «порушення» бонусу за рекомендацію друга в розмірі 25 доларів, вони намагалися анулювати мої 18162 $ за нісенітницю в 25 доларів. Будь ласка, допоможіть.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт brendan1980,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Ignition Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Ви коли-небудь обробляли виведення коштів у казино раніше? Ви коли-небудь робили депозит у казино? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, Нік.
Рахунок підтверджено, я неодноразово переводив і вносив кошти. Я щойно спілкувався з ними кожні пару днів, щоб спробувати відновити мій обліковий запис.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Чи можете ви пояснити, з якого часу ваш обліковий запис вимкнено?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Чи можете ви, будь ласка, переслати всі докази та розмову, яку ви маєте з казино, на адресу nikolas.b@casino.guru, перш ніж ми спробуємо зв’язатися з ними?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую за скріншот. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Матею, який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт brendan1980.
Мені прикро чути про ваші проблеми.
Я вважаю, що найкраще буде запросити представника казино до справи:
Шановний представник казино, не могли б ви пояснити нам, що сталося в цьому випадку?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми б хотіли попросити казино відповісти на дану скаргу, тож продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не надішле відповідь до завершення цього терміну, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Здається, вони просто ігнорують вас, і нічого не відбувається ??. Яка у вас тяга до справедливості тощо?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт brendan1980.
У цій ситуації я б настійно рекомендував вам звернутися до органу ліцензування. У цьому випадку Curacao eGaming.
Просто натисніть зображення органу ліцензування в нижньому колонтитулі веб-сайту казино, прокрутіть вниз і заповніть форму.
Будь ласка, повідомте мене, коли подасте свою скаргу регулятору.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ласкаво просимо. Тільки не забудьте повідомити, що ви подали скаргу до регулятора.
Ми закриємо скаргу на нашому веб-сайті як нерозглянуту зі статусом: очікуємо на рішення регулятора, а потім знову відкриваємо та знову закриваємо на основі рішення регулятора.
Будь ласка, пам'ятайте, що цей процес займає багато часу, але обов'язковий для казино. Отже, якщо регулятор прийме рішення на вашу користь, казино має заплатити вам, інакше вони втратять ліцензію.
Автоматичний переклад.
