Казино гравця з Нідерландів було повідомлено про невідповідність його банківським реквізитам. Програвач зареєстрований з тими ж деталями протягом 2 років. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
2 роки я вже граю на iGame. Я зробив кілька депозитів і кілька зняття коштів.
У цю неділю я хотів зняти гроші знову, але в понеділок мені надійшло повідомлення про те, що з моїм банківським рахунком щось не так
Згідно iGame - це банківський рахунок на B замість C з моїм прізвищем.
Я сказав їм, що B і C - одна і та ж людина, оскільки B - це моє прізвисько.
Коли я відкрив банківський рахунок, мені було 6 років, і я пишався тим, що можу відкрити свій банківський рахунок. Я не знав краще, ніж мене звали Б замість С (яке ім’я в паспорті). Зараз через кілька років все на C, оскільки у мене були проблеми з орендою автомобіля, коли я був у відпустці.
Тож мої картки та всі зараз на C. Тільки коли я роблю депозит, мій банк показує, що це від B.
Після того як я думаю, що 200 депозитів iGame виявили це і створили проблему.
Я надав їм знімок екрана з мого інтернет-банкінгу + мою карту, і досі жодної відповіді від iGame.
Після кожної пошти, яку ви відправляєте, ви повинні чекати 7 !!! днів!
Я вже казав їм, що якщо вони не вірять мені, що вони повинні розглянути це як шахрайство і просто переслати всі депозити на банківський рахунок з того, що, на їхню думку, є з B мінус зняття коштів. Але насправді жодної відповіді від iGame, що так досі.
Шановний християнин,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Чи можете ви надіслати будь-яке повідомлення між вами та казино на адресу petronela.k@casino.guru ? Крім того, чи можете ви порадити, якщо ваш обліковий запис закрито чи він все ще доступний? Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Шановний християнин,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.
На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
