ГоловнаСкаргиIceCasino - Зняття грошей гравцем відкладено.

IceCasino - Зняття грошей гравцем відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 600 €

IceCasino
Надіслано: 22.04.2022 | Вирішено : 29.04.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Португалії попросив зняття коштів два тижні тому. Їх ще не отримали. Скаргу гравця успішно вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Доброго вечора, 2 квітня я зареєструвався в icecasino і мені дуже сподобалося грати, тому що там є хороша платформа з різноманітними іграми.

Я зробив кілька депозитів, перевірив свій документ KYC, 3-го я отримав електронний лист із підтвердженням того, що мій обліковий запис успішно підтверджено.

Я зробив 2 зняття на цьому тижні і отримав швидкий максимум 2, 3 дні.

9 квітня я зняв 500 євро, а 11 квітня це було підтверджено електронною поштою, через 5 днів я не перевірив, що нічого не отримав на рахунок, і тут почався головний біль, я звернувся до служби підтримки через чат у них виникли проблеми з виплатами, і мені доведеться почекати ще кілька днів, що я отримаю свій виведення, я довірився цьому казино і повернувся до нормальної гри і зробив виведення €1100, і процес виведення був підтверджений 17 квітня.

Коротше кажучи, я все ще чекаю, коли вони виплатять мені 500 євро 11 числа. Вони не відповідають на листи, які я надсилав кілька разів, і відповіді, які вони дають мені в чаті, завжди однакові... зачекайте ще кілька днів, ваші зняття коштів досить просунуті.... У нас виникли проблеми з постачальником, який робить виплати. ..і т.д

Я чекав достатньо довго, щоб отримати свої 500 євро, і я не знаю, скільки часу знадобиться, щоб отримати решту, і відсутність поваги до клієнтів, які вірять у це казино і проходять через це.

Я дуже хотів би, щоб ви допомогли мені вирішити цю ситуацію, тому що я не знаю, що ще робити. Дякую їй за увагу





Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний josesimoes111!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про затримку зняття коштів. Чи правильно я розумію, що ваше перше зняття коштів було оброблено, але так і не надійшло до вас? Ви отримали номери відстеження транзакцій від казино? Який спосіб оплати ви обрали?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Доброго ранку, я раніше знімав кошти в цьому казино, і все пройшло добре, і я швидко отримав гроші на свій рахунок.

Зняття коштів здійснюється банківським переказом.

9-го числа я зняв 500 євро, і процес виведення був підтверджений казино 11-го числа електронною поштою, і я також маю номер відстеження трансакцій казино, і я зробив ще один зняток 17-го числа 1100 євро, і це також було підтвердив процес виведення 18 числа поштою, і я також маю номер відстеження для цього виведення.

У моїй історії транзакцій обидва все ще тривають.... Служба підтримки казино відповідає, що вони вже зробили платіжне доручення для мого зняття, і що фінансова частина не перерахувала на мій рахунок....

Дякую за увагу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт , josesimoes111

Ми хотіли б підтвердити, що ваші запити на виведення були підтверджені Казино протягом терміну, зазначеного в Умовах і умов казино.

Трансакції обробляються постачальником платежів. Будь ласка, зачекайте, поки гроші будуть очищені.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Доброго дня, чекаю.

Дякую за увагу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Доброго дня, мені довелося ознайомитися з вашим регламентом, і там написано (Для користувачів, які пройшли перевірку (KYC), сума виведення від 500 до 5000 євро виплачується на рахунок клієнта від 5 хвилин до 5 робочих днів. Для неперевіреного гравця виведення час можна продовжити)...

Я підтвердив мій обліковий запис KYC, і минуло 8 днів з моменту останнього виведення коштів з 18 числа, а у мене є обліковий запис від 11 числа, який я досі не отримав. Це ненормально те, що відбувається у нас 27 числа.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний josesimoes111!

Оскільки ми отримали підтвердження від казино, що транзакції обробляються постачальником платежів, ми встановимо таймер на додаткові 4 дні. Якщо до понеділка не буде розвитку, ми втрутимося. Наперед дуже дякую за ваше терпіння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дуже дякую за увагу, почекаю до понеділка.

Спасибі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Добрий день і дуже засмучений і сумний через 3 тижні, коли мої зняття коштів 11 і 18 числа вже підтверджені казино icecasino і підтверджені представником цього казино, як зазначено тут у скарзі, були відхилені без будь-яких пояснень з боку казино. (Найдивніше, що фінансовому провайдеру просто потрібно було перевести мої гроші на рахунок), мені довелося поговорити з помічником у чаті, і вони кажуть, що це була помилка їхньої частини системи, і вони не знають чому.. . це пояснення, і щоб знову зробити виведення, що я скоро отримаю свої гроші, я запитав, чи мій обліковий запис підтверджено KYC, і відповідь була так. Насправді все добре, тому що я вже зробив 2 зняття коштів раніше, і немає жодних проблем .

7 квітня, коли я зробив вилучення, вони зробили те ж саме, вони відхилили вилучення, і виправдання було з системи, і вони не знали чому.

Тепер знову, але цього разу мені довелося чекати 3 тижні, щоб вони зробили те ж саме і відсутність поваги до тих, хто вірить у це казино і грає в ньому. Я прошу вашої допомоги, тому що вони не хочуть платити мої гроші, і вони роблять все, і без правдоподібного пояснення того, що не платять, я завжди мав доступ до цього казино, щоб вирішити цю проблему. Прошу вашої допомоги, щоб у разі потреби вирішити це іншим способом, чекаю вашої відповіді.

Дякую за увагу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний josesimoes111

Чи можете ви підтвердити, що виграш отримано повністю?


Наперед дуже дякую та вибачте за спричинені незручності.


З найкращими побажаннями,

IceCasino

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякую обом сторонам за вирішення цієї ситуації, я вже отримав свої зняття, моя ситуація була вирішена, я дуже вдячний.


З повагою Хосе С*****

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми зараз закриємо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Щиро дякуємо, josesimoes111, за співпрацю та підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру вирішення скарг, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого