ГоловнаСкаргиIceCasino - Затримка зняття коштів

IceCasino - Затримка зняття коштів

Автоматичний переклад.

Сума: 1 500 €

IceCasino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 23.01.2023 | Вирішено : 13.02.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Ірландії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

постійно відхиляють мої зняття коштів і звинувачують у технічній помилці, чат — це бот, постійно отримують ту саму відповідь, що мій платіж очікує на розгляд, але потім його відхиляють, і вони не можуть сказати мені, чому, і просто повторюють спробу, обертаючись по колу


вони не сповіщають вас про відмову, тому вам просто потрібно продовжувати перевіряти

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) Michellel177!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

filefile

Команда розгляду скарг підтвердила, що відкликання було оброблено, а згодом його було відхилено, зараз у мене більше 20 відхилених запитів, і мені постійно повідомляють про технічну помилку, спробуйте ще раз, ніхто не бажає шукати далі чи надавати альтернативу, незважаючи на кількість відмов

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

file


знову пробую в чаті, і я постійно отримую ту саму відповідь

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Просто додайте, що функція чату жахлива. Я тримаю 3 з половиною години. У мене був один чат, який щойно закрився після двох годин очікування, і я сиджу ще півтори години, а тепер мені просто кажуть, що мені потрібно більше часу, щоб перевірити будь ласка, тримайтеся знову і знову і знову! Жахливі практики

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

file

4 години очікування, поки вони «розслідують»

і досі мені кажуть лише про технічні проблеми, і це все, ніхто не може сказати мені, як уникнути цих проблем

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Нарешті я поговорив з кимось на ім’я Адріан, який підтвердив, що зняття коштів на банківські картки насправді не працює, і я повинен спробувати Skrill, тому я створю обліковий запис у них, якщо мої поточні незавершені платежі також будуть відхилені, але насправді цього не повинно бути, вони повинні t рекламувати спосіб оплати, який недоступний, не знаю, чому це казино має ідеальну репутацію, коли зняття коштів не працює, а в чатах потрібні години, щоб отримати мінімум інформації без вирішення. Я бачу, що багато людей подавали подібні скарги з нетерпінням чекаю на ваші відгуки, оскільки я бачу, що ви успішно впоралися з попередніми проблемами

Раніше було помічено, що повідомлення містить конфіденційну інформацію, не публікуйте знімки екрана

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за відповідь, Michellel177. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ні, ніколи не робив успішного зняття. Я пройшов перевірку, виграші не були за рахунок бонусу, мені повідомляли кілька разів, що мої зняття схвалені, а потім вони просто відхиляються, коли я розмовляю з кимось, щоб запитати, чому вони кажуть, що це технічна помилка, і спробувати ще раз не нижче списку транзакцій, які на даний момент були відхилені через технічну помилку


11de95a3

3bfd5c84

606724 дБ

f5185812

9f1a88e6

9da8db62

44e678ee

4d1061ab

c4f78b0d

cde28155

ce21298e

de4da677

d84e3ac8

fb20082c

a2eb8368

5630ed72

fa261154

5af21f00

aa8e714b

69329e91

e328d5f5

f0bb3892

a0c7e6f8

819c5347

7e662f7e

357b5db4

3690f589

ffd8d0e9

06f05b61

a94217e0

37561fd2


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

filefile

приклад відповіді від казино Ice незадовго до того, як вони відхилили платежі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

filefile Також хочу зауважити, що я спробував альтернативний метод, але він не був перевірений, тому я вирішив повернутися до своєї картки та скасував запити, коли я їх скасував. Я отримав електронний лист, щоб повідомити, що виникла проблема, але коли казино відхилило, ви не отримують сповіщень і мають продовжувати перевірку

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, сьогодні було відхилено більше платежів через технічні помилки, а з 12 січня все ще не було успішних вилучень, чи можете ви допомогти мені вирішити проблему з казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Michellel177

Казино робить усе можливе, щоб вивести кошти, підтверджуючи транзакцію.

Але, схоже, ваш банк не підтримує зняття коштів. Можливо, у вас є альтернативна картка, видана іншим банком?


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, у мене є картка з Revolut. Якщо це спрацює? Наразі я не маю можливості зняти кошти, однак я додав картку до KYC, чи можна її перевірити?

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

file


у мене був ще один відхилений платіж і я спробував мою картку Revolut, це не спрацювало. Зараз я спробував AstroPay, тому, сподіваюся, цей метод спрацює

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт усім,


Дякую вам обом за ваші відповіді.


Michellel177, будь ласка, тримайте нас в курсі про виведення коштів через AstroPay. Дуже дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Michelle177


Ні, на жаль Revolut не вийде на виведення.

Хоча ми бачимо, що гроші були успішно виведені через Astropay.

Буду вдячний, якщо ви підтвердите це.


З повагою

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, так, підтверджено, я отримав 400 євро, чи можете ви відхилити 1100 євро, які очікують на мою картку, щоб я міг спробувати astro для цього?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Michellel177


Будь ласка, зверніться до служби підтримки щодо запиту вище.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


Я кілька разів намагався домовитися в чаті, вони не могли не здогадатися, що мені доведеться почекати

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт всім,


Michellel177, є якісь новини? Чи вдалося вам скасувати інші зняття коштів і надіслати їх через Astropay?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так, нарешті вдалося зняти

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Michelle177,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого