Гравець з Ірландії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
постійно відхиляють мої зняття коштів і звинувачують у технічній помилці, чат — це бот, постійно отримують ту саму відповідь, що мій платіж очікує на розгляд, але потім його відхиляють, і вони не можуть сказати мені, чому, і просто повторюють спробу, обертаючись по колу
вони не сповіщають вас про відмову, тому вам просто потрібно продовжувати перевіряти
Команда розгляду скарг підтвердила, що відкликання було оброблено, а згодом його було відхилено, зараз у мене більше 20 відхилених запитів, і мені постійно повідомляють про технічну помилку, спробуйте ще раз, ніхто не бажає шукати далі чи надавати альтернативу, незважаючи на кількість відмов
Просто додайте, що функція чату жахлива. Я тримаю 3 з половиною години. У мене був один чат, який щойно закрився після двох годин очікування, і я сиджу ще півтори години, а тепер мені просто кажуть, що мені потрібно більше часу, щоб перевірити будь ласка, тримайтеся знову і знову і знову! Жахливі практики
4 години очікування, поки вони «розслідують»
і досі мені кажуть лише про технічні проблеми, і це все, ніхто не може сказати мені, як уникнути цих проблем
Нарешті я поговорив з кимось на ім’я Адріан, який підтвердив, що зняття коштів на банківські картки насправді не працює, і я повинен спробувати Skrill, тому я створю обліковий запис у них, якщо мої поточні незавершені платежі також будуть відхилені, але насправді цього не повинно бути, вони повинні t рекламувати спосіб оплати, який недоступний, не знаю, чому це казино має ідеальну репутацію, коли зняття коштів не працює, а в чатах потрібні години, щоб отримати мінімум інформації без вирішення. Я бачу, що багато людей подавали подібні скарги з нетерпінням чекаю на ваші відгуки, оскільки я бачу, що ви успішно впоралися з попередніми проблемами
Раніше було помічено, що повідомлення містить конфіденційну інформацію, не публікуйте знімки екрана
Дякую за відповідь, Michellel177. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Ні, ніколи не робив успішного зняття. Я пройшов перевірку, виграші не були за рахунок бонусу, мені повідомляли кілька разів, що мої зняття схвалені, а потім вони просто відхиляються, коли я розмовляю з кимось, щоб запитати, чому вони кажуть, що це технічна помилка, і спробувати ще раз не нижче списку транзакцій, які на даний момент були відхилені через технічну помилку
11de95a3
3bfd5c84
606724 дБ
f5185812
9f1a88e6
9da8db62
44e678ee
4d1061ab
c4f78b0d
cde28155
ce21298e
de4da677
d84e3ac8
fb20082c
a2eb8368
5630ed72
fa261154
5af21f00
aa8e714b
69329e91
e328d5f5
f0bb3892
a0c7e6f8
819c5347
7e662f7e
357b5db4
3690f589
ffd8d0e9
06f05b61
a94217e0
37561fd2
приклад відповіді від казино Ice незадовго до того, як вони відхилили платежі
Також хочу зауважити, що я спробував альтернативний метод, але він не був перевірений, тому я вирішив повернутися до своєї картки та скасував запити, коли я їх скасував. Я отримав електронний лист, щоб повідомити, що виникла проблема, але коли казино відхилило, ви не отримують сповіщень і мають продовжувати перевірку
Привіт, сьогодні було відхилено більше платежів через технічні помилки, а з 12 січня все ще не було успішних вилучень, чи можете ви допомогти мені вирішити проблему з казино?
Шановний Michellel177
Казино робить усе можливе, щоб вивести кошти, підтверджуючи транзакцію.
Але, схоже, ваш банк не підтримує зняття коштів. Можливо, у вас є альтернативна картка, видана іншим банком?
З повагою
Привіт, у мене є картка з Revolut. Якщо це спрацює? Наразі я не маю можливості зняти кошти, однак я додав картку до KYC, чи можна її перевірити?
у мене був ще один відхилений платіж і я спробував мою картку Revolut, це не спрацювало. Зараз я спробував AstroPay, тому, сподіваюся, цей метод спрацює
Привіт усім,
Дякую вам обом за ваші відповіді.
Michellel177, будь ласка, тримайте нас в курсі про виведення коштів через AstroPay. Дуже дякую.
Привіт Michelle177
Ні, на жаль Revolut не вийде на виведення.
Хоча ми бачимо, що гроші були успішно виведені через Astropay.
Буду вдячний, якщо ви підтвердите це.
З повагою
Привіт, так, підтверджено, я отримав 400 євро, чи можете ви відхилити 1100 євро, які очікують на мою картку, щоб я міг спробувати astro для цього?
Привіт,
Я кілька разів намагався домовитися в чаті, вони не могли не здогадатися, що мені доведеться почекати
Привіт всім,
Michellel177, є якісь новини? Чи вдалося вам скасувати інші зняття коштів і надіслати їх через Astropay?
Шановний Michelle177,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру