Прохання гравця закрити його рахунок в казино було проігноровано. Скаргу було відхилено, оскільки гравець не просив самовиключення, тому казино не було обов’язковим закривати його рахунок.
Автоматичний переклад.
IceCasino - Запит гравця проігноровано.
Автоматичний переклад.
Сума: 50 €
IceCasino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я кілька разів просив у чаті назавжди забанити мій обліковий запис, вони направили мене до служби підтримки електронною поштою, що я і зробив. На сьогоднішній день ніхто не заблокував мій рахунок, і я міг продовжувати вносити те, що я не хотів. Я відшкодую свої втрати.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Heiko004!
Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з IceCasino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.
Коли саме ви подали запит на закриття облікового запису поштою? Ви подавали запит на самовиключення чи лише на закриття облікового запису? Чи згадали ви про проблеми з азартними іграми у своєму електронному листі
Будь ласка, перешліть той самий електронний лист, який ви надіслали до казино, на nikolas.b@casino.guru.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, я надіслав вам листа зі своїми електронними листами до служби підтримки icecasino.com
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Heiko004!
Дякуємо за надані електронні листи.
На жаль, маю повідомити, що ми будемо змушені відхилити скаргу, оскільки вона є необґрунтованою. Ви можете подати запит на постійне закриття облікового запису (самовиключення), лише якщо у вас є залежність від азартних ігор і ви згадали в казино. Оскільки ваш запит був заснований виключно на запиті, оскільки вам не сподобалося казино, казино не було обов’язковим закривати його. Обов’язково попросіть про самовиключення та згадайте залежність від азартних ігор у майбутньому, якщо ви хочете назавжди призупинити свій обліковий запис.
З найкращими побажаннями,
Нік
Автоматичний переклад.
