Гравець із Португалії подав запит на зняття коштів менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Доброго ранку,
16.08 я надіслав запит на зняття коштів 2 рази: один за 100 євро, інший за 150 євро, однак я виявив, що для зняття коштів мені потрібно буде додати свою документацію, щоб її було перевірено, що я й зробив.
Відтоді я чекаю підтвердження документації та переказу суми на мій рахунок, і я хотів би продовжити гру, але через кілька негативних коментарів, які я бачив на вашій сторінці, я боюся робити новий депозит, не йдіть, не отримавши запитані суми. .
Я граю в іншому онлайн-казино, і час перевірки документів становить хвилини, я не розумію, чому така затримка.
Привіт всім,
Згідно з нашими записами, усі транзакції зняття коштів пройшли успішно, немає активних/нерозглянутих запитів на зняття коштів.
Шановна Sofiaptb03 , чи можете ви підтвердити?
З повагою
Доброго ранку,
Я підтверджую, що так.
Позов можна закривати.
ретельно
Чудові новини, Sofiaptb03. Оскільки скаргу було успішно розглянуто, ми закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
