ГоловнаСкаргиIceCasino - Виведення виграшу гравця відкладено.

IceCasino - Виведення виграшу гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 500 €

IceCasino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 05.08.2022 | Справу закрито : 02.09.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Баварії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Перша виплата в IceCasino. Досі я завжди вносив депозит через Skrill, тому що IceCasino надає Skrill як варіант депозиту для мене.


Тоді я виграв 500 євро і хотів виплатити їх тим самим методом виплат, що й метод депозиту, як зазвичай і передбачено умовами казино. Тож спочатку ледачий. IceCasino не дотримується власних положень і умов, оскільки Skrill не пропонується як варіант для виведення коштів. Отже, як я маю дотримуватися положень та умов????


Зв'язалися зі службою підтримки! Після 30 хвилин чату хороший співробітник чату нарешті визнав проблему. (Всього потрібно було 4 скріншоти зі стрілками та обведеними)


Зараз у ICE було сказано, що незалежно від того, за допомогою чого ви вносите кошти, ви можете зняти щось інше. ЗАВЖДИ!


Як варіант мені пропонували банківський переказ, Mifinity та різні криптовалюти.


Ми з Mifinity не друзі. Банківський переказ не варіант. Тож хороші біткойни залишилися.


Тож я ввів адресу отримання свого криптовалютного гаманця та здійснив оплату. Майже через 24 години після запиту на оплату з вкладеного тут прийшов електронний лист "Платіж завершено".


Тому я заглянув у гаманець. Без монет. Чекав ще 4 години. Без монет.


На запитання в чаті, де монети:

Оплата завершена. Ваші гроші вже в дорозі та будуть у вас протягом 24 годин.


Так чекали. Без монет.


Тоді я просто захотів отримати ідентифікатор відстеження BTC від служби підтримки, щоб побачити, що вони мені кажуть. Ви можете відстежувати будь-що на BTC.

  1. Заява: Can't give it to me
  2. Допоміжний персонал: зв’яжіться знову завтра ввечері, якщо грошей не буде, тому що до того часу платіж у вас у безпеці.
  3. Підтримка MA: після 1 години в чаті я хотів ідентифікатор відстеження та адресу гаманця одержувача (???!?!?!?!)

Коли через годину я пояснив йому, що це саме те, що я від нього хотів, була лише коротка відповідь, справу було передано до відповідального відділу, і відповідь може тривати від хвилин до днів.


В ПОРЯДКУ. Що тут відбувається? Чи знімає казино BTC у користувачів? Чому казино не може просто надати мені ідентифікатор відстеження або адресу гаманця, з якого вони його надіслали, щоб зрозуміти чи прояснити, що відбувається з грошима, адже 500 євро.


Було б добре, якби хтось міг допомогти мені вирішити цю проблему.


З повагою


Крістофер Р***


В ПОРЯДКУ.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щановний(-а) k0di84!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт k0di84 ,


Вибачте, що у вас виникли проблеми.

Ми досліджуємо вашу проблему, дякуємо за ваше терпіння.


З повагою

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний k0di84,

Ви вже отримали зняття з казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, k0di84,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені закрити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого