Гравець з Німеччини вніс і зіграв 500 євро в IceCasino, виграв понад 3400 євро, але був заблокований сайтом без пояснення причини. Гравець не відповів на наші запитання та коментарі, тому ми відхилили скаргу.
Я зробив депозит і зіграв 500 євро в icecasino, отримавши трохи більше 3400 євро реальними грошима без бонусу. Тепер сайт заблокував мене без пояснення причин. Я був зареєстрований на сайті менше двох тижнів. Мій обліковий запис уже підтверджено.
Шановний guentherspielt52,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.
Чи робили ви раніше якісь успішні зняття з цього казино?
Чи правильно я розумію, що ви успішно пройшли перевірку KYC?
Чи зверталися ви в службу підтримки щодо блокування вашого облікового запису? Чи отримували ви електронний лист від казино з поясненнями причини блокування вашого облікового запису?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Привіт всім
Використовується точно така ж схема, що й у https://casino.guru/icecasino-player-s-account-is-inaccessible
Гравець порушив Бонусні умови і положення та відкладав безкоштовні ігри.
Просимо гравця повернути суму 73 314,70 євро, отриману через порушення правил.