Я подав заявку на відкликання 04-10-2024. Під час заповнення форми відкликання автовиправлення, ймовірно, призвело до того, що я ввів неправильний номер IBAN. У результаті мій платіж було помилково перераховано, а потім повернуто назад у казино. Я вже надав казино квитанцію про переказ, яка містить всю необхідну інформацію, однак, незважаючи на неодноразові запитання про статус, я отримую лише ту саму відповідь, яка обробляється, але нічого не відбувається. Гроші вже повернулися на початковий рахунок, з якого було здійснено зняття. Я не розумію, чому так довго повертається знята сума на мій рахунок. Що ще гірше, непередбачений одержувач навіть надіслав мені скріншот поверненого платежу, який я негайно переслав у казино. Проте я досі не отримую розумної відповіді від казино.
I submitted a withdrawal request on 04-10-2024. When filling out the withdrawal form, the autocorrect probably caused me to enter an incorrect IBAN number. As a result, my payment was mistakenly transferred and then bounced back to the casino. I have already provided the casino with the transfer receipt containing all the required information, however, despite repeatedly asking about the status, all I receive is the same reply - that is being processed, but nothing happens. The money has already returned to the original account from which the withdrawal was made. It’s beyond me why it’s taking so long to credit the withdrawn amount back to my account. To make matters worse, the unintended recipient even sent me a screenshot of the returned payment, which I immediately forwarded to the casino. Yet, I am still not receiving any reasonable response from the casino.
Ich habe die Auszahlung seit dem 10.04-2024 beantragt. Beim ausfüllen des Auszahlung Formular habe ich wahrscheinlich durch Auto Korrektur eine falsche IBAN angegeben. Es wurde ausversehen überwiesen und wieder zurück zu casino. Das casino hat von mir den überweisung Beleg bekommen. Wo die ganzen Informationen stehen aber nach mehrmaligem Nachfrage kommt nur die gleiche Antwort es wird bearbeitet aber es passiert nichts. Das Geld ist schon lange auf das Konto zurück von Wo aus die Auszahlung getätigt wurde. Es kann doch nicht sein das man so lange braucht um meine Auszahlung wieder auf meinem Account gutzuschfreiben der falsche Empfänger hat mir sogar einen Screenshot über die Rückzahlung geschickt und die wurde direkt weitergeleitet an dass casino. Trotzdem kriege ich keine vernünftige Antwort vom Casino
Автоматичний переклад.