Виведення гравця затримується майже на місяць. Скарга була вирішена, оскільки зняття гравця було виплачено.
привіт,
Я дійсно починаю впадати у відчай і мені потрібен ваш досвід, тому що поки що я мав лише позитивний досвід роботи з онлайн-казино.
Я грав у багатьох казино і, звичайно, грав багато грошей.
Оскільки я гравець високого рівня, я часто виплачував великі суми.
Я натрапив на Icecasino через рекламу від Vulkanvegas!!
Я, мабуть, зіграв близько 600 євро, перш ніж досяг 70 000 євро.
Я ніколи в житті не мала такої великої перемоги!!
Після виведення я почекав кілька днів і зв'язався з онлайн-чатом!
Мені сказали, що я можу знімати лише до 5000 євро на місяць, тому що мій прибуток занадто великий!!
Я прийняв шок і подумав, що це краще, ніж нічого 😁
Тепер для мене починається афера:
Я чекаю свого виведення вже 27 днів, і всі мої зняття були скасовані, крім €1000
, яку я отримав одразу через кілька днів.
Онлайн-чат запевнив мене, що до 22 лютого мені виплатять 5000 євро.
Я більше не вірю в це, тому що всі платежі були скасовані, і мені довелося їх робити знову, а дату виплати перенесли майже на місяць.
Кому я можу звітувати?
Орган ліцензування на дзвінки не відповідає.
Я написав скаргу на сайт Curaçao-eGaming.com.
Я справді не в змозі і потребую вашої підтримки.
Найкращі побажання
Ніко
Привіт, NicoF!
Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з IceCasino.
Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.
Коли саме ви подали запит на зняття коштів? Це ваш перший запит на виведення в казино? Ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Чи використовували ви якісь бонуси для накопичення балансу? Як казино пояснило затримку?
Я б точно почекала поки що до кінця наступного тижня, якби пообіцяли відправити 22.2.
Будь ласка, також надішліть будь-які додаткові знімки екрана або докази, які у вас є, на nikolas.b@casino.guru.
Чекаю на вашу відповідь і сподіваюся, що ми зможемо вам допомогти.
З повагою,
Нік
Привіт Нік,
дякую за бажання мені допомогти.
Я подав заявку на виплату 24.01.2022 та 25.01.2022.
28 січня 2022 року мені було виплачено лише 1000 євро з 70 000 євро.
Мій рахунок повністю верифікований, і я виграв гроші реальними грошима.
Кожен день, коли я запитував у онлайн-чаті, мені розповідали іншу історію.
Вилучення коштів 24.01.25 і 25.01. нібито відбувалося через технічну помилку та небезпеку такої великої суми, що до неї могли отримати доступ 3 особи.
На мою думку, це абсолютна брехня.
Тепер я маю виплату з 18 лютого 2022 року, і мені цікаво, чи станеться щось до 22 лютого 2022 року.
Я радий надіслати вам будь-які скріншоти моїх розмов.
І ще раз дякую Нік
Найкращі побажання
Ніко
Привіт, NicoF!
Якщо ви подавали запит 4 дні тому, зачекайте принаймні до кінця тижня. Тим часом, будь ласка, пересилайте згадані знімки екрана на nikolas.b@casino.guru.
З повагою,
Нік
Привіт Нік,
сьогодні надійшли перші 5000 євро.
Очевидно, казино дійсно чекає 30 днів, перш ніж вони щось виплатять.
Якщо через 30 днів більше не буде платежів, я зв’яжуся з вами знову.
Дуже дякую
З повагою
Ніко
Привіт, NicoF!
Відмінна новина. Дякуємо, що тримаєте нас у курсі. Я встановлю вам таймер на 30 днів.
Шановний NicoF
Виправте нас, якщо ми помиляємося, але ви отримали 7 тис. євро виплат, обробляються ще кілька трансакцій.
З повагою
Привіт Нік,
Так, загалом було виплачено €7000 і вчора €4000 було опрацьовано знову ☺️
У мене таке відчуття, що ви є причиною того, чому виплати раптом так добре йдуть👍
Велике спасибі за зусилля
Найкращі побажання
Ніко
Привіт, NicoF!
Я радий чути, що ви отримуєте свої гроші. Ви бажаєте закрити скаргу та знову відкрити у разі будь-яких проблем чи залишити її відкритою?
Ви можете закрити його!
Як тільки виникне проблема, я повідомлю сюди.
Дуже дякую
Найкращі побажання
Ніко
Привіт Нік,
Я краще почекаю, поки гроші виплатять, перш ніж тут закриють справу.
Найкращі побажання
Ніко
Шановний NicoF
Оскільки всі запити на виведення коштів обробляються в рамках Умов і умов Казино, ми не бачимо жодних причин для того, щоб скарга залишалася відкритою. Згідно з нашими даними, ви отримали 12 тис. євро.
З повагою
привіт,
тоді я буду спиратися на їхні свідчення, і скаргу можна закрити.
Найкращі побажання
Ніко
Привіт, NicoF!
Дякую за підтвердження. Зараз скарга буде закрита як вирішена. Якщо щось станеться, зв’яжіться зі мною на nikolas.b@casino.guru.
З найкращими побажаннями,
Нік
Скаргу було повторно відкрито на прохання гравця, оскільки не було жодної оплати протягом 2 тижнів. На балансі гравця все ще близько 50 000 євро.
Шановне Ice Casino, підкажіть, будь ласка, чому виплати припинилися?
Привіт всім,
Згідно з нашими записами, гравець отримав 20 тис., усі запити обробляються згідно з Правилами та умовами казино.
Залишок коштів буде виплачено відповідно. Ми не бачимо жодних проблем.
З повагою
привіт,
Я не розумію, чому зараз знову говорять про умови?
Щотижня після скарги мені платили близько 5000 євро, а тепер більше 2 тижнів нічого не відбувалося!
Залишилося 50 000 євро.
Найкращі побажання
Шановний NicoF
Чи можете ви вказати, де саме Казино не виконало свою частину умов, які були запропоновані та погоджені при реєстрації?
Чи можете ви також підтвердити, що ви вже отримали 20 тис. євро?
Заздалегідь спасибі!
З повагою
привіт,
Я не сказав, що щось не виконано!
За два місяці мені заплатили 20 000 євро.
Я просто не розумію, чому потрібно більше двох тижнів, поки платіж не буде підтверджено.
Найкращі побажання
Ніко
Шановний NicoF
Ми хочемо твердо підтвердити, що всі виплати обробляються відповідно до Правил і умов казино.
Не варто турбуватися про 🙂
Ще раз вітаємо з великою перемогою!
Гарного дня попереду!
З повагою,
IceCasino
Я просто хочу знати, коли будуть здійснені наступні виплати. Ви можете відповісти на моє запитання?
Я нічого не можу зробити з умовами.
І в службі підтримки мені ніхто не може відповісти.
Найкращі побажання
Шановний IceCasino,
Щоб запевнити гравця, не могли б ви підказати, коли він може очікувати наступного чи наступних кількох знятих коштів?
Любі друзі,
Ми бачимо, що 30.03.2022 07:38:58 (UTC) успішно завершено ще чотири транзакції на суму 4 тис. євро.
Шановний NicoF , якщо ви можете підтвердити.
Дякую!
З повагою
привіт,
Так, сьогодні було виплачено 4000 євро!
Сподіваюся, що наступні виплати відбудуться без відкриття цієї справи!
Велике спасибі за допомогу
Найкращі побажання
Ніко
Шановний NicoF
Згідно з нашими даними, ви вже мали отримати 32 тисячі євро, чи можете ви підтвердити?
З найкращими побажаннями,
IceCasino
Привіт всім,
Так, я можу підтвердити виплати, ще не вистачає 38 000 євро.
Найкращі побажання
Ніко
Шановний NicoF,
Ви все ще хочете залишити скаргу відкритою, доки не отримаєте всі свої гроші? Якщо так, будь ласка, тримайте нас в курсі.
Привіт Нік,
Так, я хотів би залишити скаргу відкритою.
Казино знову виплачує гроші щотижня!
Ще не вистачає 30 000 євро!
Сподіваюся, що гроші будуть виплачені до кінця місяця.
Теплі вітання
Ніко
Шановний IceCasino,
Я хотів би запитати вас, чи можете ви підтвердити, коли гравець може очікувати, що його зняття коштів заспокоїть ситуацію, доки він не отримає повний баланс.
З повагою,
Нік
Привіт всім
За нашими даними, гравець вже отримав 45 тисяч євро
Оскільки сума виграшу досить значна, ми б сказали, що гравець отримає всю суму до 10 травня.
З повагою
Дякую IceCasino за підтвердження. Тепер я встановлю таймер на 18 днів до 10 травня. Я хотів би попросити гравця повідомити нас, коли закінчиться таймер, якщо гроші надійшли.
З повагою,
Нік
Привіт усім,
Загалом виплачено 52 000 євро.
Однак в історії казино зазначено, що відбулося 56 000 євро!
Куди поділися 4000 євро?
Теплі вітання
Ніко
Шановний NicoF
Згідно з нашими даними, ви повинні були отримати 53 тис. євро на свій банківський рахунок, ще 3 трансакції на суму 3 тис. євро обробляються постачальником платежів, 14 тис. все ще залишаються на вашому балансі та мають бути затверджені відповідно.
Сподіваюся, це прояснює.
З повагою
Привіт,
52 000 євро виплачено і є на рахунку!
Теплі вітання
Ніко
Дорогий сер,
Чи не могли б ви пояснити, чому скарга все ще відкрита?
Чи є якісь умови, порушені казино?
Дуже дякую за відповідь!
З найкращими побажаннями
Привіт,
Я хотів би знати, чому кажуть, що на рахунку має бути 53 000 євро, коли це 52 000 євро.
Теплі вітання
Привіт усім,
На рахунок перераховано 57 000 євро.
У казино відкрито не 13 000, а 8 000 євро.
Куди поділися 5000 євро?
Будь ласка, до просвітлення
Теплі вітання
Шановний NicoF
Є ще транзакції, які обробляються постачальником платежів. Будь ласка, дочекайтеся остаточного статусу. Оформлення грошей може зайняти 5-7 робочих днів.
Дякую.
З повагою
IceCasino
Шановний NicoF,
Оскільки казино регулярно виплачує вам виплати відповідно до своїх умов, немає причин залишати скаргу відкритою. Тепер ми будемо змушені закрити його, оскільки ви отримаєте всі обіцяні запити на зняття коштів. Будь ласка, зв’яжіться зі мною за адресою nikolas.b@casino.guru, але лише у випадку, якщо виникне серйозна проблема, яка суперечить умовам казино.
З повагою,
Нік