Гравець з Португалії кілька днів тому попросив вивести, але його ще не обробили. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Добрий ранок. У мене виникли проблеми з виведенням виграшу!
19 квітня близько 23:00 я виграв 100 євро. Я зробив відкликання, і 22 числа він сказав, що триває до сьогодні. Сьогодні там все ще написано, що триває, і вони все ще не перерахували гроші на мій рахунок. Я надсилаю повідомлення в чаті, вони завжди виправдовують мене! Я хотів би знати, чи можете ви мені допомогти! Це занадто багато часу для транзакції. Я виграв гроші деякий час тому, і це було дуже швидко. Зараз це відбувається прямо зараз, я не знаю, що відбувається. Просто кажуть, що пізно.
Чекаю вашої відповіді
Спасибі
Шановна Сандріна Ліма,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Звичайне явище для виведення коштів, для повної обробки потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу. Якщо ви не отримаєте свій виграш до цього моменту, будь ласка, повідомте нам про це, і ми спробуємо вам допомогти.
Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Ну дівчина. Але мені сказали, що це було 3 дні, інші кажуть, що це 5 днів! У електронному листі, який мені надіслали, коли я здійснював виведення, сказали, що це не більше 2 днів. Тому я подав претензію! Я вже не знаю кому вірити.
Ось часом я надсилав документи все прямо, їх перевіряли і все було ок! Деякий час тому я виграв 80 і 50 євро, і обробка та переказ були дуже швидкими. Як це зараз мені кажуть, що пізно, знаючи, що в соцмережах є люди, які кладуть свої виграші в це казино, а гроші надходять прямо на рахунок! Я дуже засмучений!
Привіт всім,
Хочемо підтвердити, що транзакція 5286aee4-17e0-47ba-8a34-dbee65c25cbe на суму 100 євро була своєчасно затверджена Казино.
Оскільки це банківський переказ, може знадобитися 5-7 робочих днів, перш ніж гроші остаточно надійдуть на банківський рахунок гравця.
Дякую. Сподіваюся, це прояснює.
З повагою
Ice Casino Доброго ранку
Отже, якщо це 5-7 робочих днів, коли ви повинні ввійти? З якого моменту і коли починається відлік робочих днів? З 19 числа, а це був день, коли я отримав гроші та здійснив виведення на банківський рахунок, чи з 22 числа, дня, коли вже було сказано, що триває?
Чекаю на відповідь
Спасибі
Як можливо, що іноді я виграю, як це сталося, і ввійшов за одну ніч, і зараз відбувається цей випадок 100 євро не входу. зволікати?
І ось чого я не розумію!
Чекаю на відповідь
Спасибі
Привіт усім,
Дякую IceCasino за вашу допомогу.
SandrinaLima, як я пояснив раніше, може знадобитися деякий час для обробки платежу. Як тільки транзакція буде схвалена казино, решта залишається в руках постачальника платежів. Тож давайте дамо трохи більше часу. Я залишу цю скаргу відкритою до вашого підтвердження щодо успішного відкликання. Будь ласка, повідомте мене, як тільки ви отримаєте його.
Доброго ранку Крістіна.
Так, добре, почекаємо. Менеджер казино вчора згадував вище, що це було від 5 до 7 робочих днів. Давай зачекаємо. Якщо я нічого не отримаю, я вам повідомлю. Так само, як коли я отримаю гроші, я також повідомлю дівчині. Спасибі за слухання. Один наразі.
Доброго ранку Крістіна.
Так, добре, почекаємо. Менеджер казино вчора згадував вище, що це було від 5 до 7 робочих днів. Давай зачекаємо. Якщо я нічого не отримаю, я вам повідомлю. Так само, як коли я отримаю гроші, я також повідомлю дівчині. Спасибі за слухання. Один наразі.
Добрий ранок
Платіж успішно входить учора о 14:00, але на банківський рахунок нічого не надійшло!
Чекаю на відповідь
Сталося те, що сталося. 100 євро було відхилено. Тому я відправив туди повідомлення із запитанням чому, мені сказали, що сталася технічна помилка, тому я спробую ще раз! Я спробував, і 100 євро не вдалося перерахувати на рахунок! Я витратив на це 80 євро о 14:00, як я вже згадував вище. Це було швидко, там було сказано в процесі, потім: успішно!
Я думав, що вчора вдень вони надійдуть на мій банківський рахунок, але грошей ще не надійшло!
Одна річ, що зазвичай, коли я виграю, як це сталося, деякий час тому він надходить дуже швидко на рахунок, а тепер ні, він не ввійшов! Я чекаю, коли ти зайдеш. Поки нічого!
З найкращими побажаннями
Сандрина Ліма
SandrinaLima, для повної обробки виведення може знадобитися кілька днів. Коли казино схвалює транзакцію, решта залишається в руках постачальника платежів. Тому я б рекомендував почекати ще кілька днів. Якщо протягом тижня не буде розвитку, ми втрутимося. Будь ласка, тримайте нас в курсі.
Добрий ранок
Виведення вже говорить успішно з учорашнього дня. Я надіслав повідомлення в їхній чат. І мені сказали, що виведення пройшло успішно. Перехід на банківський рахунок займає 5 днів. Дивно! Коли іноді я виграю і вступаю в сам день! Але... почекаємо.
Будь-які новини я зв'яжуся з вами.
З найкращими побажаннями
Сандрина Ліма
Ще раз доброго ранку дівчино. У чаті нічого щиро не говорять. Тепер мені кажуть, що все успішно завершено! Що тепер мало відношення до банку. Подзвонив туди, кажуть, що наразі нічого не прийшло. Чесно кажучи, я дуже засмучений тими, хто працює в льодовому казино. Але почекаємо тоді. Якщо ви не прийдете протягом наступного тижня, я напишу вам знову! Якщо ви тим часом увійдете, я вам повідомлю!
З найкращими побажаннями
Сандрина Ліма
Добрий день
Наперед дякую за увагу. Мої гроші надійшли на банківський рахунок під час обіду!
Успіхів і до наступного разу!
З найкращими побажаннями
Сандрина Ліма
Чудова новина, Сандріна Ліма. Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми зараз закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.