Гравець зі Швеції попросив знятися три тижні тому. Він отримав свій виграш відповідно до Casino, але потім перестав відповідати.
Я намагаюся зняти гроші вже близько 3 тижнів, але мій запит відхилено
Шановний Михайло,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваше відкладене відкликання. Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще очікує на розгляд в обліковому записі без обробки? Це внутрішня проблема системи казино, чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?
Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Припускаючи, що ви успішно завершили перевірку KYC і отримали схвалення відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви отримаєте його.
З нетерпінням чекаємо від вас. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Це не може бути мій обліковий запис. Я навіть завершив перевірку KYC з першого дня. Я надсилав запити 4 рази, і всі випадки були автоматично відхилені, з яких останній раз я чекав 7 днів лише на повторне автоматичне відхилення. Я дуже засмучений, тому що вилучення не повинно тривати 1 місяць.
Щиро дякую, Михайле, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму ( viliam.v@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт Майкл,
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити IceCasino до цієї бесіди. Казино, чи не могли б ви уточнити, в чому проблема з виведенням гравця?
Привіт Майкл
Нам шкода чути про затримку виплат.
Усі запити були схвалені Казино 15.02.2022 07:31:57 (UTC), що суворо відповідає умовам і умовам казино.
На жаль, ми бачимо затримку, спричинену стороною постачальника платежів та банків кінцевих користувачів.
Ми просимо терпіння, сподіваємося, що гроші надійдуть дуже скоро.
Спасибі за розуміння.
З найкращими побажаннями,
IceCasino
Шановний Михайло,
повідомте мені, коли ви отримаєте свій виграш, будь ласка.
Шановний Михайло,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.