Гравець із Польщі подав запит на зняття коштів 2 місяці тому та не отримав кошти. Команда розгляду скарг спробувала зібрати більше інформації щодо проблеми та продовжила час відповіді гравця. Однак через відсутність спілкування з гравцем скаргу було закрито.
Шановний denisdukarev95,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему з IceCasino. Боюся, мені знадобиться більше інформації щодо вашої проблеми. Будь ласка, не могли б ви розповісти?
Я терпляче чекаю вашої відповіді.
З найкращими побажаннями,
Томас
Шановний denisdukarev95
Дякуємо за скаргу.
Чи можете ви вказати ідентифікатори спірних транзакцій?
Ви також повідомляли про це службу підтримки?
З повагою
Шановний denisdukarev95,
будь ласка, надішліть відповідь у ланцюжку скарг або на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru
Відповідь на автоматичний електронний лист із категорією "немає відповіді" може призвести до того, що ваші відповіді не будуть помічені.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо у вас є якесь конкретне відкликання коштів, інакше вашу скаргу буде закрито. Спасибі за ваше розуміння.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
