ГоловнаСкаргиIceCasino - Вилучення гравця відхилено.

IceCasino - Вилучення гравця відхилено.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 800 kr.

IceCasino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 25.05.2022 | Вирішено : 25.05.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Данії намагається вивести свій виграш. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
\ Переклад

Шановний гуру казино


Сподіваюся, ви можете мені допомогти. Я знайшов Icecasino і створив обліковий запис, оскільки воно виглядало як хороше казино. Я заплатив 50 датських крон за дві трансакції, тобто в цілому 100 датських крон. Я втратив гроші та свої бонусні гроші. У мене залишилося 120 закруток миру, які я використав наступного дня, за них я виграв 300 крон, які потім активував і зіграв 35 разів. Зараз у мене є реальний баланс 1800 DKK. Спочатку я намагаюся оплатити без KYC, але запит відхилено. Я також не маю можливості оплатити кредитною карткою, лише банківський переказ. Служба підтримки чату повідомляє, що мені потрібно завершити процес KYC. Я роблю це, а потім отримую схвалення протягом кількох днів. Я знову намагаюся оплатити банківським переказом, що є єдиним у мене варіантом зняття коштів. Є два дні, коли статус «виконується», після чого запит відхиляється. Я пишу в чат, оскільки це все ще обробляється, і я маю перевірити ще раз через кілька годин. Через кілька годин він все одно відхиляється, і я знову звертаюся до чату. Цього разу вони звинувачують технічні проблеми та те, що я повинен спробувати створити новий запит. Зараз я це зробив і дуже скептично ставлюся. Чи справді це підходить, вам потрібно створити чотири запити, щоб отримати ваші гроші, вам справді доведеться чекати кілька тижнів, перш ніж щось нарешті станеться, і вам справді доведеться брехати і боротися з компанією протягом усього процесу. Зрештою, з депозитами проблем немає, і я відчуваю, що це зловживання довірою, часом та фінансами клієнта.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Еміле,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи правильно я розумію, що ваше останнє виведення все ще очікує на розгляд?

Крім того, якщо між вами та казино є будь-які інші відповідні повідомлення, перешліть їх на kristina.s@casino.guru або опублікуйте тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Кристина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
\ Переклад

Привіт Крістіна.


Дякую за оперативну відповідь. Ні, я ніколи раніше не робив виплати з казино, лише депозити. Я ніколи не заходжу так далеко в процесі, щоб чекати виплати. Мій запит буде відхилено до того, як його буде подано до оплати. Перший раз це було тому, що я не завершив KYC, який, як вони інакше сказали, не є необхідним. Другого разу, який був тут учора, вони сказали, що виникла технічна проблема, і я повинен створити новий запит на виплату. Зараз чекаю, але боюся, що теж буде відхилено, втретє.


Щиро Ваш

Еміль Н ***

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Еміль,

Вибачте, у вас виникли проблеми з виведенням коштів.

Ми хочемо підтвердити, що ваш обліковий запис повністю підтверджено.

Запит на виведення підтверджено 25.05.2022 11:33:37 (UTC)


У разі невдачі – сміливо звертайтеся в службу підтримки та запитуйте причину (швидше за все, банк не приймає азартні операції). Якщо це так – скористайтеся альтернативними способами виведення.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
\ Переклад

Шановний Icecasino


Щиро дякую за швидку відповідь та депозит. Я почекаю і подивлюся, що станеться, а також причину будь-якої відмови. Як я також згадував раніше в дописі та навпроти вашого чату підтримки, не можна використовувати нічого, крім банківського переказу. Коли я намагаюся оплатити свою кредитну картку, мене перенаправляє на банківський переказ.


Щиро Ваш

Еміль Н ***

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
\ Переклад

дорогі Icecasino та Casinoguru


Тепер я можу підтвердити, що транзакція була успішною, і гроші вже є на рахунку lin. Це пройшло дуже швидко, і я дуже щасливий, але хочу зазначити, що це брудний процес і може відлякати людей, але все добре і як має бути.


вітання від задоволеного клієнта.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чудова новина, Еміле. Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми зараз закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого